Бронирование (КУС) — различия между версиями

Текущая версия на 12:25, 19 ноября 2024

Содержание

1 Предварительное бронирование
2 Бронирование
- 2.1 Поиск гостиничных номеров
- 2.2 Заполнение номеров бланков строгой отчетности
3 Бронирование в категорию номеров
- 3.1 Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж»
- 3.2 Бронирование в категорию номеров созданием заявки

Предварительное бронирование

Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа «Заявка на бронь». При этом:

Номера, указанные в заявке, отмечаются в Шахматке гостиницы как забронированные.
Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в Шахматке гостиницы отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.

Варианты предварительного бронирования:

Бронирование в номер — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.

Бронирование в номер

Бронирование в категорию номера — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом Овербукинга.

При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся Квот. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.

Все способы создания заявок

Бронирование

Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа «Путевка».

Способы создания путевок

Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»

Поиск гостиничных номеров

Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы «Поиск мест».

Заполнение номеров бланков строгой отчетности

Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.

Если включен учет бланков строгой отчетности, то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку Заполнить номера БСО.

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.

Бронирование в категорию номера

Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж»

В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке Шахматка категорий выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.

В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Заявка на бронь.

Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.

При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку Выполнить.

Создастся заявка с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».

В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.

При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.

Нажмите кнопку Забронировать. Создастся заявка в категорию номеров.

После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.

В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.

Создание счета на оплату

Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.

В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату.

Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.

Нажмите кнопку Провести или Провести и закрыть.

При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.

Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой Связанные документы).

Печать счета

На форме счета нажмите кнопку Печать. Откроется список печатных форм счета.

Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите ОК. Откроется печатная форма счета.

Отправка счета клиенту по электронной почте

Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку Отправить. Откроется окно рассылки сообщений.

Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку Запланировать отправку и выберите дату и время отправки.

После этого с заявками в категорию номеров можно работать:

Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
Указывать гостей в поле «Гость».
Указывать номера для них в поле «Номер гостиницы».
Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
Создать путевку(-и).

Бронирование в категорию номеров созданием заявки

В журнале заявок нажмите кнопку Создать.

Откроется новый документ «Заявка на бронь». В нем сделайте следующее:

В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
Нажмите кнопку Забронировать. Создастся заявка в категорию номеров.

Бронирование (КУС) — различия между версиями

Текущая версия на 12:25, 19 ноября 2024

Содержание

Предварительное бронирование

Бронирование

Поиск гостиничных номеров

Заполнение номеров бланков строгой отчетности

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж»

Создание счета на оплату

Печать счета

Отправка счета клиенту по электронной почте

Бронирование в категорию номеров созданием заявки

Навигация

Персональные инструменты

Пространства имён

Варианты

Просмотры

Ещё

Поиск

Навигация

Продукты

Инструменты

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-<noinclude>[[Категория:Гостиничный учет (КУС)|*25]][[Категория:Продажа и бронирование (КУС)|*10]][[Категория:Обработки (КУС)]]</noinclude>
+<noinclude>[[Категория: Продажа и бронирование (КУС)]]</noinclude>
+{| align="right"
+| __TOC__
+|}
 == Предварительное бронирование ==
-Это создание документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]]. Предварительное бронирование осуществляется при создании, записи и проведении документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]], когда в нем указываются номера для гостя.
+Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]].
-* Номера, указанные в заявке, отмечаются в программе как желаемые на заселение, которые скоро могут быть заняты на указанный в заявке период.
+При этом:
-* Занятость номеров, указанных в заявке, в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] отображается прозрачным бирюзовым цветом и они имеют название «Заявка».
+* Номера, указанные в заявке, отмечаются в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.
-* Места, указанные в заявке, реально еще пока не заняты в номерах гостиницы.
+* Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
-Виды резервирования мест:
+Варианты предварительного бронирования:
-* ''Прямое'' — прямое указание номера в заявке.
+* ''Бронирование в номер'' — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
-* ''Резервирование в категорию номеров'' — указание в заявке только категории номера. Резервирование мест в категорию происходит с учетом овербукинга. При заселении гостей проверяется наличие свободных мест в категории номера с учетом овербукинга.
+{{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}}
-<!-- Помимо прямого указания номера в заявке, резервирование мест можно также осуществлять только в категории номера с учетом овербукинга: для этого нужно указать в заявке только категорию номера. -->
+{{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}}
+* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].
+При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
 [[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
-[[Документ "Заявка" (КУС)#Создание заявки|Создание заявки в программе «Кинт: Управление санторием»]]
 == Бронирование ==
-Это создание документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]]. Это резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия).
+Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]].
 [[Документ "Путевка" (КУС)#Создание путевки|Способы создания путевок]]
-{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]<br>
+{{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
-[http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}}
+{{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
+<!--{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]<br>
+[http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}}-->
-== Поиск гостиничных номеров ==
+=== Поиск гостиничных номеров ===
 Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]].
+=== Заполнение номеров бланков строгой отчетности ===
+Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.
+Если включен [[Настройка параметров учета (КУС)#Гостиница|учет бланков строгой отчетности]], то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку '''Заполнить номера БСО'''.
 == Бронирование в категорию номеров ==
+Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.
+{{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}}
+{{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}}
 === Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж» ===
-# В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду «Заявка на бронь».
+В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке '''Шахматка категорий''' выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.
-#: [[Файл:Создание брони в категорию из МП.png]]
-# Откроется окно «Параметры заявки». Укажите в нем необходимые параметры заявки. В поле «Количество мест» укажите количество номеров, необходимых для брони в эту категории номеров. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
+: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png]] <!-- Рис. 1. Выбор дат заезда и корпусов в интерфейсе «Менеджер продаж» -->
-#: [[Файл:Параметры заявки из МП.png]]
-# Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько номеров, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
+В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
-#: В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.
-#: При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.
+: [[Файл:Создание брони в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 2. Создание брони в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
-#: Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
-#: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png]]
+Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
-# После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество номеров уменьшится на величину забронированных номеров.
-#: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png]]
+При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
-#: В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.
-#: [[Файл:Бронь в категорию ШГ.png]]
+: [[Файл:Параметры заявки из МП.png]] <!-- Рис. 3. Параметры заявки из интерфейса «Менеджер продаж» -->
+Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
+В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.
+При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.
+Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
+: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png]] <!-- Рис. 4. Бронь в категорию из документа «Заявка» -->
+После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
+: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 5. Бронь в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
+В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.
+: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png]] <!-- Рис. 6. Бронь в категорию из шахматки гостиницы -->
+==== Создание счета на оплату ====
+Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
+В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату'''''. <!-- Будет предложен выбор режима создания:
+#* По услугам документа
+#* По всем невыставленным услугам. -->
+: [[Файл:Создание счета из заявки.png]] <!-- Рис. 7. Создание счета на оплату в документе «Заявка». -->
+Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
+Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
+При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
+: [[Файл:Счет на оплату.png]] <!-- Рис. 8. Документ «Счет на оплату» -->
+Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
+==== Печать счета ====
+На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
+Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
+: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
+==== Отправка счета клиенту по электронной почте ====
+Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
+Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
-В последствии с [[Документ "Заявка" (КУС)|заявками]] в категорию номеров можно полностью работать: открывать их и изменять реквизиты в них и данные в таблице гостей — в поле «Гость» указывать гостей, в поле «Номер гостиницы» указывать номера для них, можно изменить даты заезда и выезда и другие данные, можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты. Затем из заявки создать путевку(-и).
+При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
-=== Бронирование в категорию номеров созданием заявки ===
+Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
-# В [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]] нажмите кнопку '''''Создать'''''.
-# Откроется новый документ [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]]. В заявке:
-#* В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
-#* В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
-#* При желании и/или необходимости заполните необходимые реквизиты заявки.
-#* Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
+: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]] <!-- Рис. 10. Окно рассылки сообщений -->
-<!-- Форма "Бронирование" убрана с релиза 20.08
+После этого с [[Документ "Заявка" (КУС)|заявками]] в категорию номеров можно работать:
+* Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
+* Указывать гостей в поле «Гость».
+* [[Как присвоить номер комнаты при бронировании в категорию (КУС)|Указывать номера]] для них в поле «Номер гостиницы».
+* Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
+* Создать путевку(-и).
-Универсальная форма '''Бронирование''' предназначена для оперативной работы менеджера продаж и позволяет осуществлять:
+=== Бронирование в категорию номеров созданием заявки ===
-* поиск и подбор мест размещения
+В [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]] нажмите кнопку '''''Создать'''''.
-* бронирование мест для физических и юридических лиц
-* создание путевок
-* формирование счетов на оплату
-Чтобы открыть форму бронирования, в разделе БРОНИРОВАНИЕ нажмите ссылку '''Бронирование'''.
+Откроется новый документ [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]]. В нем сделайте следующее:
+* В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
+* В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
+* При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
+* Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
-: [[Файл:Открытие бронирования.png|Раздел БРОНИРОВАНИЕ, ссылка для открытия формы бронирования]]
+: [[Файл:Бронь в категорию созданием заявки.png]]
+<!--
 === Установка параметров бронирования ===
 В левой части формы задайте параметры бронирования:
@@ Строка 71: / Строка 138: @@
 * выберите параметры путёвки (категория, номенклатура и серия путёвки);
 * укажите заявку (при условии работы с заявками).
 При бронировании мест из заявки эти параметры заполняются данными из заявки.
 : [[Файл:Форма Бронирование_начало.png]]
 === Поиск и подбор номеров ===
 Нажмите кнопку '''''Подобрать'''''. Откроется форма [[Поиск мест (КУС)|'''Поиск мест''']], на которой будет отображен список подходящих под заданные параметры гостиничных номеров.
 При необходимости в левой части формы '''Поиск мест''' можно изменить параметры или задать более точные. На форме отобразится список номеров, соответствующих заданным параметрам. Выберите из них подходящие номера гостям.
 === Бронирование номеров (создание путевки) ===
 После подбора мест размещения нужно провести операцию бронирования гостиничного номера для гостя.
 На форме '''Бронирование''' нажмите соответствующую кнопку:<br>
 '''''На каждого''''' — создается новая путевка для каждой строки из верхней таблицы. <br>
 '''''Одно на всех''''' — создать одну путевку, а которую попадут все номера из верхней таблицы.
 Другие варианты предложения: забронировать по номеру на каждого гостя из заявки. забронировать один номер на всех людей в заявке.
 Эти кнопки обрабатывают все строки из верхней таблицы.
 : [[Файл:Форма Бронирование 1.png]]
 Сформируется документ [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путёвка»]], в котором будет указан забронированный номер, и в который переходят параметры бронирования: количество мест, период проживания, стоимость и контрагент — плательщик за путевку.
 '''''Счет на оплату''''' — сформировать счет на оплату путевки, который потом можно послать контрагенту на оплаты.
 : [[Файл:Форма Бронирование 2.png]]
 Чтобы открыть путевку, дважды щелкните по ней мышью или установите на нее курсор и нажмите клавишу Enter.
 : [[Файл:Путевка из бронирования.png]] -->
 <!-- ----------------------- Старые тексты ----------------------------
 В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
 : [[Файл:Шахматка_особое состояние.png|720px|none]]
 : [[Файл:Состояние номеров 1.png]]
 При выделении номера в особом состоянии в правой части шахматки отразится комментарий с информацией состояния номера.
 : [[Файл:Шахматка с номером на ремонте.png]] -->
 <!-- ==== Работа в форме «Бронирование» с помощью клавиатуры ====
 Общие правила при работе в форме с клавиатуры:
@@ Строка 122: / Строка 169: @@
 ** Переход к следующему шагу.
 ** Выбор одного места в выделенном номере.
 Пошаговая инструкция:
 # Открываем форму «Бронирование».
@@ Строка 141: / Строка 187: @@
 # Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для возвращения к началу.
 -->
 <!-- ==== Бронирование номера гостиницы ====
 Операция бронирования проводится:
@@ Строка 147: / Строка 192: @@
 * с помощью формы «Бронирование» (для любого количества человек и, особенно, для массовых заездов);
 * через создание новой путевки из УФС «Путевки» и УФС «Прибывающие».
 {{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]}}
 Показан весь цикл бронирования в форме «Бронирование» от поиска мест размещения до формирования счета на оплату для физлиц и сводного счета на оплату для контрагента.
 ==== Бронирование курсовок — путевок без проживания ====
 * бронирование в специальном гостиничном номере
 * бронирование одной курсовки через форму «Шахматка гостиницы»
 * бронирование нескольких курсовок через форму «Бронирование»
 {{video|Видео [http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}} -->