Бронирование (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Бронирование в категорию номеров)
 
(не показано 335 промежуточных версий 11 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
__NOTITLE__
+
<noinclude>[[Категория:Гостиничный учет (КУС)|*25]][[Категория:Продажа и бронирование (КУС)|*02]]</noinclude>
 +
== Предварительное бронирование ==
 +
Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]].
 +
При этом:
 +
* Номера, указанные в заявке, отмечаются в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.
 +
* Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
  
−
==== Бронирование ====
+
Варианты предварительного бронирования:
−
Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».
+
* ''Бронирование в номер'' — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
 +
{{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}}
 +
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].  
  
−
[[Файл:Kus_bm nu_userman_001.png]]
+
При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
  
−
Количество дней проживания определяется в соответствии с [[Настройка подсистемы (Номерной учет, КУС)#Способ расчета периода|настройкой расчета периода]].
+
[[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
  
−
Если места заказывает частное лицо, заполнить реквизит «Плательщик» элементом справочника «Физические лица». Элементы справочника «Контрагенты», соответствующий выбранному физическому лицу будет создан автоматически.
+
== Бронирование ==
 +
Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]].
  
−
В случае, если места заказывает организация, необходимо восполльзоваться кнопкой «Выбрать юр.лицо» для непосредственного выбора контрагента. В данном случае необходимо заполнить поля табличной части «Проживающий». Одной заявкой можно забронировать несколько мест в различных номерах.
+
[[Документ "Путевка" (КУС)#Создание путевки|Способы создания путевок]]
  
−
После нажатия кнопки «Забронировать» будет произведена операция бронирования. Это будет отображено в таблице формы.
+
{{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
<!--{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]<br>
 +
[http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}}-->
  
−
[[Файл:Kus_bm nu_userman_002.png]]
+
=== Поиск гостиничных номеров ===
 +
Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]].
  
 +
=== Заполнение номеров бланков строгой отчетности ===
 +
Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.
  
−
Для ячеек в состоянии «Забронировано» доступны следующие операции:
+
Если включен [[Настройка параметров учета (КУС)#Гостиница|учет бланков строгой отчетности]], то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку '''Заполнить номера БСО'''.
−
* «Заселить» — регистрация заселения в номер
 
−
* «Перенести бронирование» — перенос бронирования текущего места в номере
 
−
* «Снять бронирование» — отмена бронирования текущего места в номере
 
−
* «Выписать/открыть счет на оплату» — формирование счета на оплату путевки, либо его редактирование
 
−
* «Зачесть оплату по счету» — создание документа оплаты. По умолчанию заполняется остатком долга
 
−
* «Открыть карту гостя», «Открыть док.бронирования» — открывается форма соответствующего документа
 
  
 +
== Бронирование в категорию номеров ==
 +
Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.
  
−
Операцию бронирования также можно произвести альтернативными способами;
+
{{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}}
−
* Поиск мест размещения клавишей «Забронировать» после заполнения документа
+
{{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}}
−
* Журнал регистрации заездов, воспользовавшись меню правой кнопки мыши на значке выбранного места проживания
 
  
−
<br clear="both" />
+
=== Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж» ===
 +
В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке '''Шахматка категорий''' выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.
  
−
===== Отмена бронирования =====
+
: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png]] <!-- Рис. 1. Выбор дат заезда и корпусов в интерфейсе «Менеджер продаж» -->
−
При выборе соответствующего пункта меню и подтверждения пользователя, система выполняет операцию снятия и отмены бронирования. Бронь снимается полностью.
 
  
−
[[Файл:Kus nu userman 008.png]]
+
В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
  
−
<br clear="both" />
+
: [[Файл:Создание брони в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 2. Создание брони в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
  
−
[[Категория:Оформление операций (Номерной учет, КУС)]]
+
Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
 +
 
 +
При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
 +
 
 +
: [[Файл:Параметры заявки из МП.png]] <!-- Рис. 3. Параметры заявки из интерфейса «Менеджер продаж» -->
 +
 
 +
Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
 +
 
 +
В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.
 +
 
 +
При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.
 +
 
 +
Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
 +
 
 +
: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png]] <!-- Рис. 4. Бронь в категорию из документа «Заявка» -->
 +
 
 +
После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
 +
 
 +
: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 5. Бронь в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
 +
 
 +
В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.
 +
 
 +
: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png]] <!-- Рис. 6. Бронь в категорию из шахматки гостиницы -->
 +
 
 +
==== Создание счета на оплату ====
 +
Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
 +
 
 +
В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату'''''. <!-- Будет предложен выбор режима создания:
 +
#* По услугам документа
 +
#* По всем невыставленным услугам. -->
 +
 
 +
: [[Файл:Создание счета из заявки.png]] <!-- Рис. 7. Создание счета на оплату в документе «Заявка». -->
 +
 
 +
Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
 +
 
 +
Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
 +
 
 +
При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
 +
 
 +
: [[Файл:Счет на оплату.png]] <!-- Рис. 8. Документ «Счет на оплату» -->
 +
 
 +
Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
 +
 
 +
==== Печать счета ====
 +
На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
 +
 
 +
Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
 +
 
 +
: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
 +
 
 +
==== Отправка счета клиенту по электронной почте ====
 +
Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
 +
 
 +
Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
 +
 
 +
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
 +
 
 +
Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
 +
 
 +
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]] <!-- Рис. 10. Окно рассылки сообщений -->
 +
 
 +
После этого с [[Документ "Заявка" (КУС)|заявками]] в категорию номеров можно работать:
 +
* Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
 +
* Указывать гостей в поле «Гость».
 +
* [[Как присвоить номер комнаты при бронировании в категорию (КУС)|Указывать номера]] для них в поле «Номер гостиницы».
 +
* Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
 +
* Создать путевку(-и).
 +
 
 +
=== Бронирование в категорию номеров созданием заявки ===
 +
В [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]] нажмите кнопку '''''Создать'''''.
 +
 
 +
Откроется новый документ [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]]. В нем сделайте следующее:
 +
* В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
 +
* В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
 +
* При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 +
* Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
 +
 
 +
: [[Файл:Бронь в категорию созданием заявки.png]]
 +
 
 +
<!--
 +
=== Установка параметров бронирования ===
 +
В левой части формы задайте параметры бронирования:
 +
* установите период, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
 +
* укажите контрагента (договор установится автоматически);
 +
* выберите параметры путёвки (категория, номенклатура и серия путёвки);
 +
* укажите заявку (при условии работы с заявками).
 +
При бронировании мест из заявки эти параметры заполняются данными из заявки.
 +
: [[Файл:Форма Бронирование_начало.png]]
 +
=== Поиск и подбор номеров ===
 +
Нажмите кнопку '''''Подобрать'''''. Откроется форма [[Поиск мест (КУС)|'''Поиск мест''']], на которой будет отображен список подходящих под заданные параметры гостиничных номеров.
 +
При необходимости в левой части формы '''Поиск мест''' можно изменить параметры или задать более точные. На форме отобразится список номеров, соответствующих заданным параметрам. Выберите из них подходящие номера гостям.
 +
=== Бронирование номеров (создание путевки) ===
 +
После подбора мест размещения нужно провести операцию бронирования гостиничного номера для гостя.
 +
На форме '''Бронирование''' нажмите соответствующую кнопку:<br>
 +
'''''На каждого''''' — создается новая путевка для каждой строки из верхней таблицы. <br>
 +
'''''Одно на всех''''' — создать одну путевку, а которую попадут все номера из верхней таблицы.
 +
Другие варианты предложения: забронировать по номеру на каждого гостя из заявки. забронировать один номер на всех людей в заявке.
 +
Эти кнопки обрабатывают все строки из верхней таблицы.
 +
: [[Файл:Форма Бронирование 1.png]]
 +
Сформируется документ [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путёвка»]], в котором будет указан забронированный номер, и в который переходят параметры бронирования: количество мест, период проживания, стоимость и контрагент — плательщик за путевку.
 +
'''''Счет на оплату''''' — сформировать счет на оплату путевки, который потом можно послать контрагенту на оплаты.
 +
: [[Файл:Форма Бронирование 2.png]]
 +
Чтобы открыть путевку, дважды щелкните по ней мышью или установите на нее курсор и нажмите клавишу Enter.
 +
: [[Файл:Путевка из бронирования.png]] -->
 +
<!-- ----------------------- Старые тексты ----------------------------
 +
В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
 +
: [[Файл:Шахматка_особое состояние.png|720px|none]]
 +
: [[Файл:Состояние номеров 1.png]]
 +
При выделении номера в особом состоянии в правой части шахматки отразится комментарий с информацией состояния номера.
 +
: [[Файл:Шахматка с номером на ремонте.png]] -->
 +
<!-- ==== Работа в форме «Бронирование» с помощью клавиатуры ====
 +
Общие правила при работе в форме с клавиатуры:
 +
* ''«Ctrl + Enter»'':
 +
** Переход к следующему этапу.
 +
* ''«Enter»'':
 +
** Переход к следующему шагу.
 +
** Выбор одного места в выделенном номере.
 +
Пошаговая инструкция:
 +
# Открываем форму «Бронирование».
 +
# '''Этап 1''' — устанавливаем условия поиска свободных мест в номерах:
 +
## «Дата с» — вводим желаемую дату начала заезда, нажимаем ''«Enter»'' для перехода к следующему полю.
 +
## «Количество дней пребывания» — вводим количество дней, нажимаем ''«Enter»''.
 +
## «Категория номера» — с помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' выбираем необходимую категорию номера и нажимаем ''«Пробел»'' для установки фильтра. Таким образом мы можем выделить несколько категорий номеров. Нажимаем ''«Enter»''.
 +
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 +
# '''Этап 2''' — выбираем необходимое количество мест для бронирования:
 +
## С помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' встаем на понравившийся номер и нажимаем ''«Enter»'' для подбора одного свободного места из выбранного номера в «корзину». Добавляем в корзину столько мест, сколько мы хотели бы забронировать.
 +
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 +
# '''Этап 3''' — бронируем, создаем счет на оплату:
 +
## Пишем наименование контрагента и выбираем из его из списка юридических лиц. Нажимаем ''«Enter»''.
 +
## Проверяем правильность выбранного договора. Нажимаем ''«Enter»''.
 +
## Проверяем правильность выбранной серии путевки.
 +
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания брони. Нажимаем ''«Enter»'' для подтверждения. Бронь создана.
 +
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания счета на оплату. Проверяем, нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для проведения. Счет на оплату создан.
 +
# Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для возвращения к началу.
 +
-->
 +
<!-- ==== Бронирование номера гостиницы ====
 +
Операция бронирования проводится:
 +
* через форму «Шахматка гостиницы» (удобно для 1-2 человек);
 +
* с помощью формы «Бронирование» (для любого количества человек и, особенно, для массовых заездов);
 +
* через создание новой путевки из УФС «Путевки» и УФС «Прибывающие».
 +
{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]}}
 +
Показан весь цикл бронирования в форме «Бронирование» от поиска мест размещения до формирования счета на оплату для физлиц и сводного счета на оплату для контрагента.
 +
==== Бронирование курсовок — путевок без проживания ====
 +
* бронирование в специальном гостиничном номере
 +
* бронирование одной курсовки через форму «Шахматка гостиницы»
 +
* бронирование нескольких курсовок через форму «Бронирование»
 +
{{video|Видео [http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}} -->

Текущая версия на 17:16, 15 октября 2024

Предварительное бронирование

Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа «Заявка на бронь». При этом:

  • Номера, указанные в заявке, отмечаются в Шахматке гостиницы как забронированные.
  • Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в Шахматке гостиницы отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.

Варианты предварительного бронирования:

  • Бронирование в номер — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
YouTube.png
RUTUBE.png

При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся Квот. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.

Все способы создания заявок

Бронирование

Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа «Путевка».

Способы создания путевок

YouTube.png
RUTUBE.png

Поиск гостиничных номеров

Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы «Поиск мест».

Заполнение номеров бланков строгой отчетности

Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.

Если включен учет бланков строгой отчетности, то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку Заполнить номера БСО.

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.

YouTube.png
RUTUBE.png

Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж»

В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке Шахматка категорий выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.

Менеджер продаж даты корпуса.png

В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Заявка на бронь.

Создание брони в категорию из МП.png

Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.

При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку Выполнить.

Параметры заявки из МП.png

Создастся заявка с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».

В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.

При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.

Нажмите кнопку Забронировать. Создастся заявка в категорию номеров.

Бронь в категорию заявка.png

После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.

Бронь в категорию из МП.png

В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.

Бронь в категорию ШГ 2.png

Создание счета на оплату

Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.

В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату.

Создание счета из заявки.png

Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.

Нажмите кнопку Провести или Провести и закрыть.

При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.

Счет на оплату.png

Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой Связанные документы).

Печать счета

На форме счета нажмите кнопку Печать.png Печать. Откроется список печатных форм счета.

Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите ОК. Откроется печатная форма счета.

ПФ в счёте.png

Отправка счета клиенту по электронной почте

Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку Отправить. Откроется окно рассылки сообщений.

Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку Запланировать отправку и выберите дату и время отправки.

Сообщение отправка ПФ.png

После этого с заявками в категорию номеров можно работать:

  • Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
  • Указывать гостей в поле «Гость».
  • Указывать номера для них в поле «Номер гостиницы».
  • Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
  • Создать путевку(-и).

Бронирование в категорию номеров созданием заявки

В журнале заявок нажмите кнопку Создать.

Откроется новый документ «Заявка на бронь». В нем сделайте следующее:

  • В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
  • В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
  • При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
  • Нажмите кнопку Забронировать. Создастся заявка в категорию номеров.
Бронь в категорию созданием заявки.png


Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Бронирование_(КУС)&oldid=82554»