Рассылка сообщений (КУС)

В программе «Кинт: Управление санаторием» есть возможность отправлять сообщения клиентам, контрагентам, гостям и сотрудникам (пользователям программы).

Способы рассылки сообщений

Поддерживаются следующие каналы отправки сообщений:

SMS

С помощью SMS можно отправлять:

• Ссылки на опросы гостям и сотрудникам. Выполняется из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить SMS.
• Простые сообщения. Выполняется из сервиса рассылки сообщений.

Необходимые условия:

• В карточке физического лица респондента должен быть указан номер телефона.
• Должна быть настроена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с сервисом отправки SMS «SMS Центр» в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Интернет-сервисы в разделе Отправка SMS.

Электронная почта

По электронной почте можно отправлять:

• Ссылки на опросы гостям и сотрудникам. Выполняется из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить на электронную почту.
• Печатные формы документов. Для этого нужно настроить отправку писем из документов.
• Простые сообщения. Выполняется из сервиса рассылки сообщений.

Необходимые условия:

• В карточке физического лица респондента должен быть указан адрес электронной почты.
• Должны быть выполнены настройки электронной почты для отправки писем в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Интернет-сервисы в разделе «Электронная почта».

Сообщение Telegram

Через Telegram можно отправлять:

• Печатные формы документов.
• Простые сообщения.

Отправка выполняется через сервис рассылки сообщений.

Необходимые условия:

• должна быть настроена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с Telegram-ботом.
• адресат должен быть подключен к Telegram‑боту.

Сервис рассылки сообщений

Сервис находится в разделах ГЛАВНОЕ — Сервис и ПРЕДПРИЯТИЕ — Сервис, ссылка Рассылка сообщений. Доступ к сервису имеют пользователи с ролями «Работа с данными гостей» или «Бронирование».

1. В поле «Вид сообщения» выберите канал отправки: SMS, электронная почта или сообщение Telegram.
2. В поле «Шаблон» при необходимости выберите шаблон сообщения. Шаблон сообщения создается через печатную форму.
3. На закладке Адресаты с помощью кнопки Подбор добавьте физических лиц, которым необходимо отправить сообщение.
4. У адресатов, которым требуется отправка сообщений, должны быть проставлены галочки.
5. При необходимости введите недостающие или исправьте некорректные контактные данные (адреса электронной почты, номера телефонов).

   Отправка сообщений в Telegram возможна только адресатам, подключившимся к Telegram-боту (по ним отображается ID чата).

6. Введите тему и текст письма. Тема и текст могут быть индивидуальными для каждого адресата.
7. Нажмите кнопку Отправить. Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам.

Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке Журнал сообщений.

Отложенная рассылка сообщений

Чтобы запланировать отправку сообщений, нажмите кнопку Запланировать отправку и укажите дату и (при необходимости) время отправки.

Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам при ближайшем выполнении регламентного задания рассылки, после наступления указанной даты и времени, в соответствии с расписанием отправки сообщений, которое задано в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Гостиница в разделе «Уведомления».

Отложенные сообщения отображаются на закладке Сообщения к отправке:

Отправка печатных форм документов

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Автоматическая отправка напоминаний о заезде

В программе можно настроить автоматическую отправку уведомлений об операциях бронирования и снятия брони. Настройка осуществляется в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Гостиница в разделе «Уведомления». По выполненным операциям автоматически отправляются сообщения заданного шаблона по выбранному каналу отправки в соответствии с расписанием регламентного задания рассылки.

Журнал сообщений

Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений, который находится в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — Документооборот, или его можно найти поиском по интерфейсу.

Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter.