Бизнес-процессы (УД)

Бизнес-процессы

Процесс

Панель навигации -> Настройка -> Процесс

Основные реквизиты

• Наименование — имя процесса
• Вид документа — фиксирует вид документов, имеющих возможность проходить по данному процессу
• Описание

Маршрут процесса

Этапы

Командная панель:

• Добавить — добавить этап в процесс
• Изменить — открыть форму этапа для редактирования
• Переместить вверх/вниз — управление порядком этапов
• Удаление/Восстановление
  • Удалить — исключить этап из процесса
  • Восстановить — восстановить этап в процессе
  • Показать все / Скрыть удаленные — управление режимом отображения этапов

Колонки:

• Этап — наименование этапа
• Флаг «Конечный этап» — флаг, указывающий что после выполнения данного этапа возможно завершение процесса
• Подпроцессы — список подпроцессов, доступных для вызова с данного этапа

Переходы

Колонки:

• Переход доступен — флаг, отображающий доступность перехода с этапа, выбранного в списке этапов, на целевой этап
• Целевой этап — целевой этап перехода
• Наименование перехода

Исполнители

В списке слева перечислены роли — участники процесса. При позиционировании на участнике, расположенные справа список отображает этапы процесса, отмечая галочками те из них, где участник является исполнителем.

Добавление участника

Нажмите на кнопку «Добавить участника» и выберите роль из списка.

Установка исполнителя

Для того чтобы сделать выбранного участника исполнителем какого-либо этапа, установите соответствующую пометку в списке этапов. Для просмотра всех исполнителей этапа откройте форму редактирования этапа, выполнив двойной клик в колонке «Этапы».

Дела и подразделения

Для процесса также необходимо указать список дел и подразделений, для которых он доступен.

Ссылки

• Этапы процессов
• Роли

Этап (УД)

Роль (УД)

Позиции сотрудников

Панель навигации -> Настройка -> Позиции

Позиция — роль сотрудника в определенном контексте. Например, для роли «Куратор проекта» позицией будет указание конкретного проекта: «Куратор внедрения системы качества». Для роли «Руководитель подразделения» позицией будет указание конкретного подразделения,- например, «Руководитель отдела кадров».

Основные реквизиты

• Организация — определяет организацию, которой принадлежит данная позиция (наследуется из роли). Система позволяет вести учет позиций и ролей не только в своей организации, но и в других.
• Роль — роль, которой принадлежит данная позиция.
• Дело, подразделение — контекст, в котором существует позиция.
• Наименование — имя позиции (генерируется автоматически).

Список сотрудников

Список сотрудников на позиции. Подбирается из числа исполнителей роли.

Ссылки

• Роли

Настройка процесса

Настройка -> Бизнес-процессы -> Заявка на обслуживание

Маршрут процесса

• Наименование — название бизнес-процесса. В данном случае — «Заявка на обслуживание».
• Вид документа — выбираем из списка. Для нашего процесса ставим «Задачи».
• Куратор — выбираем куратора бизнес-процесса или создаем нового.

Этапы бизнес-процесса

• Добавляем в процесс этапы, при необходимости создаем новые.
  • Черновик (добавляется по умолчанию)
  • Регистрация
  • Исполнение
  • Приемка
• Желательно упорядочить этапы по порядку их прохождения.
• Указываем, после каких этапов можно завершить процесс.
  • Черновик (по умолчанию)
  • Приемка

Переходы

Для каждого этапа указываем перечень целевых этапов, в которые из него можно перейти. В нашем процессе доступны следующие переходы:

• Черновик > Регистрация
• Регистрация > Исполнение
• Исполнение > Приемка
• Приемка > Исполнение (На доработку)

При необходимости можно изменить название переходов.

Настройка исполнителей

Участники процесса

Добавляем нужные роли в список участников процесса.

• Автор
• Менеджер по работе с клиентами
• Офис-менеджер

Можно указать исполнителя по умолчанию.

Исполнители этапов

Для каждого участника укажите этапы, для которых он является исполнителем.

• Автор — Приемка
• Менеджер по работе с клиентами — Исполнение, Приемка
• Офис-менеджер — Регистрация

Для просмотра всех исполнителей этапа откройте форму этапа двойным кликом по его наименованию.

Дела и подразделения

На закладке «Дела» отметьте те, в которых будет участвовать данный процесс. Документы по другим делам не смогут проходить по этому процессу.

На закладке «Подразделения» добавьте в список подразделения, участвующие в данном процессе.