Сокращение пребывания гостя (КУС)

Операции сокращения пребывания гостя отображаются в карте гостя в списке операций.

После проведения операции сокращения пребывания в карте гостя установится новая дата выезда.

При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:

• При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
• При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
• Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.

Способы создания операции сокращения пребывания

Сокращение пребывания можно осуществить следующими способами:

• В карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Сокращение пребывания.

  

• В Шахматке гостиницы контекстном меню занятого номера выберите команду Сокращение пребывания.

  

Заполните заявку на сокращение пребывания.

Заявка на сокращение пребывания

Информация о заявителе

Заявитель

В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция сокращения пребывания.

Данные заявителя

Скрывающийся раздел, содержащий условия проживания гостя на момент создания заявки: номер гостиницы, дата и время заезда, дата и время выезда, количество дней, вариант проживания, возраст гостя.

Контрагент

В поле отображается контрагент из карты гостя, оплачивающий пребывание (санаторно-курортную путевку) гостя.

Договор

Договор, по которому оплачивается санаторно-курортная путевка.

Заполнение условий сокращения пребывания

1. Укажите, с какой даты и в какое время суток гость прекратит проживание.
2. Если требуется оформить выбытие гостя по окончании сокращенного периода пребывания, включите опцию «С выбытием». В этом случае операция выбытия гостя выполнится автоматически.
3. В поле «Причина» можно указать причину сокращения срока пребывания (не обязательно).

Таблица расшифровки стоимости

• В таблице уменьшается количество дней пребывания гостя, общая стоимость пересчитывается с учетом возврата гостю.
• Сумма возврата рассчитывается как стоимость непрожитых дней. Если в настройках интерфейса «Администратор системы» указан процент удержания денежных средств при сокращении пребывания, сумма возврата рассчитывается с учетом доли удержания.
• Стоимость каждого дня пересчитывается автоматически, а колонки «Проживание», «Лечение» и «Питание» очищаются.
• Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до операции сокращения срока пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции сокращения срока пребывания).
• В поле «Возврат гостю» отображается рассчитанная сумма для возврата гостю. В поле «Новая стоимость» отображается итоговая стоимость пребывания гостя после сокращения периода пребывания. Если одно их этих полей заполнить вручную — сумма равномерно распределится по дням пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
• Если не требуется возвращать контрагенту денежные средства за сокращенные дни, включите опцию «Без изменения стоимости».

Сокращение пребывания при оказанных услугах в день выбытия

Если сокращение периода пребывания проводится экстренно, непосредственно в день досрочного выезда гостя, то может возникнуть ситуация, когда в день выбытия гостю уже успели оказать услуги (поставить отметку в системе). В этом случае при попытке провести заявку появится сообщение «Есть оказанные услуги после даты выбытия. Выполнить сокращение пребывания?».

• Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется).
• Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания.

Это уведомление позволит администратору узнать об оказанных услугах в день выбытия и принять решение о возврате денежных средств гостю за этот день.