Документ "Заявка гостя" (КУС)

Все заявки гостей находятся в журнале Заявки гостей (его можно открыть из списка журналов).

Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть, нажав ссылку Операции в карте гостя.

Виды заявок гостя:

• на переселение из одного гостиничного номера в другой
• на сокращение срока пребывания
• на продление пребывания
• на перерыв пребывания
• на возобновление пребывания
• на изменение варианта проживания
• на изменение варианта лечения
• на изменение варианта питания

Журнал заявок гостей:

Создание заявки гостя

Создать заявку гостя можно следующими способами:

• В карте гостя нажмите кнопку Выполнить и выберите нужный вид заявки. Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку Изменить рядом с параметром пребывания, который нужно изменить.
• В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите ссылку Заявка гостя.
• В журнале заявок гостей нажмите кнопку Создать.

Во втором и третьем способе по умолчанию откроется форма заявки гостя на переселение. Чтобы изменить вид заявки, откройте панель свойств (нажмите на правом краю формы заявки кнопку ) и в поле Вид выберите вид заявки гостя.

Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку Записать или Записать и закрыть.

Способы создания заявки гостя из карты гостя:

Общая форма заявки гостя:

Общая форма заявки гостя. Выбор вида заявки.

Заявка на переселение

Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы.

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры

В этой области можно выбрать параметры переселения, которые нужны человеку.

Выберите дату, с которой нужно переселить гостя, вариант проживания и категорию номера.

Временно — временное переселение в выбранный номер гостиницы до определенной даты (поле для ее указания появится если поставить галочку). После этой даты гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не происходит изменения цены путевки.

Причина

В это поле можно ввести причину переселения (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры переселения гостя, которые будут по факту.

В поле Номер гостиницы выберите номер, в который переселится гость (это можно сделать либо с помощью кнопки Файл:Кнопка Выбрать.png, либо с помощью кнопки Подобрать).

Выберите новый номер для гостя и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.

Заявка на сокращение срока пребывания

При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:

• При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
• При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
• Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Параметры выбытия

Выберите дату окончания пребывания гостя в санатории.

С выбытием — эта опция позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).

Причина

В это поле можно ввести причину сокращения срока пребывания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без возврата гостю

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Укажите нужные параметры в заявке и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.

Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг — для этого в карте гостя на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Создать накладную:

Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.

Заявка на продление пребывания

При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры продления

В этой области можно выбрать параметры продления пребывания, которые нужны человеку.

Укажите дату, до которой нужно продлить пребывание гостя, либо укажите количество дней, на сколько нужно продлить пребывание. При необходимости укажите время.

Причина

В это поле можно ввести причину продление пребывания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры продления пребывания гостя, которые будут по факту.

Укажите нужные параметры в заявке и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.

Заявка на перерыв пребывания

В поле Основание отображается карта гостя (ее можно открыть, нажав кнопку ).

В таблице установите параметры перерыва или возобновления пребывания. Для этого дважды щелкните мышью в нужной ячейке в столбце «Значение».

Нажмите кнопку Выполнить операцию.

При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются.

Заявка на возобновление пребывания

Заявка на изменение варианта проживания

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры

В этой области можно выбрать параметры проживания, которые нужны человеку.

В поле изменить на выберите желаемый вариант проживания гостя.

В поле Дата операции можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:

• новый вариант проживания будет действовать с этой даты;
• перерасчет стоимости проживания будет осуществлен с этой даты.

Причина

В это поле можно ввести причину изменения варианта проживания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры проживания гостя, которые будут по факту.

Номер гостиницы — в этом поле можно выбрать номер, в который можно будет переселить гостя, если возникнет такая необходимость (это можно сделать либо с помощью кнопки Файл:Кнопка Выбрать.png, либо с помощью кнопки Подобрать). Поле доступно для изменения, если выбран такой вариант проживания, при котором можно выбрать гостиничный номер.

Если новый вариант проживания дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.

— расшифровка цены.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.

Заявка на изменение варианта лечения

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные пребывания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры

В этой области можно выбрать параметры лечения, которые нужны человеку.

В поле изменить на выберите желаемый вариант лечения гостя.

В поле Дата операции можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:

• новый вариант лечения будет действовать с этой даты;
• перерасчет стоимости лечения будет осуществлен с этой даты.

Причина

В это поле можно ввести причину изменения варианта лечения (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры лечения гостя, которые будут по факту.

Если новый вариант лечения дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.

Заявка на изменение варианта питания

Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.

В таблице слева отображается картина приемов пищи гостя в течение его пребывания в санатории. В таблице справа галочками можно изменить эту картину: отменить или назначить приемы пищи.

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры

В этой области можно выбрать параметры питания, которые нужны человеку.

В поле изменить на можно выбрать вообще другой вариант питания для гостя.

В поле Дата операции можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:

• новый вариант питания будет действовать с этой даты;
• перерасчет стоимости питания будет осуществлен с этой даты.

Причина

В это поле можно ввести причину изменения варианта питания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры проживания гостя, которые будут по факту.

Если новый вариант питания дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.

Видео Изменение питания гостя