Документ "Заявка гостя" (КУС)
Все заявки гостей находятся в журнале Заявки гостей (его можно открыть из списка журналов).
Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть, нажав ссылку Операции в карте гостя.
Виды заявок гостя:
- на переселение из одного гостиничного номера в другой
- на сокращение срока пребывания
- на продление пребывания
- на перерыв пребывания
- на возобновление пребывания
- на изменение варианта проживания
- на изменение варианта лечения
- на изменение варианта питания
Журнал заявок гостей:
Создание заявки гостя
Создать заявку гостя можно следующими способами:
- В карте гостя нажмите кнопку Выполнить и выберите нужный вид заявки. Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку
Изменить рядом с параметром пребывания, который нужно изменить. - В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите ссылку Заявка гостя.
- В журнале заявок гостей нажмите кнопку Создать.
Во втором и третьем способе по умолчанию откроется форма заявки гостя на переселение. Чтобы изменить вид заявки, откройте панель свойств (нажмите на правом краю формы заявки кнопку 
) и в поле Вид выберите вид заявки гостя.
Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку Записать или Записать и закрыть.
Способы создания заявки гостя из карты гостя:
Общая форма заявки гостя:
Заявка на переселение
Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы.
Данные заявителя
- В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.
Желаемые параметры
- В этой области можно выбрать параметры переселения, которые нужны человеку.
- Выберите дату, с которой нужно переселить гостя, вариант проживания и категорию номера.
- Временно — временное переселение в выбранный номер гостиницы до определенной даты (поле для ее указания появится если поставить галочку). После этой даты гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не происходит изменения цены путевки.
Причина
- В это поле можно ввести причину переселения (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.
Без изменения стоимости
- Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.
Фактические параметры
- В этой области отображаются параметры переселения гостя, которые будут по факту.
- В поле Номер гостиницы выберите номер, в который переселится гость (это можно сделать либо с помощью кнопки Файл:Кнопка Выбрать.png, либо с помощью кнопки Подобрать).
Выберите новый номер для гостя и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.
Заявка на сокращение срока пребывания
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:
- При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
- При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
- Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.
Данные заявителя
- В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.
Параметры выбытия
- Выберите дату окончания пребывания гостя в санатории.
- С выбытием — эта опция позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).
Причина
- В это поле можно ввести причину сокращения срока пребывания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.
Без возврата гостю
- Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.
Укажите нужные параметры в заявке и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.
Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Создать накладную:
Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.
Заявка на продление пребывания
При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.
Данные заявителя
- В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.
Желаемые параметры продления
- В этой области можно выбрать параметры продления пребывания, которые нужны человеку.
- Укажите дату, до которой нужно продлить пребывание гостя, либо укажите количество дней, на сколько нужно продлить пребывание. При необходимости укажите время.
Причина
- В это поле можно ввести причину продление пребывания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.
Без изменения стоимости
- Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.
Фактические параметры
- В этой области отображаются параметры продления пребывания гостя, которые будут по факту.
Укажите нужные параметры в заявке и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.
Заявка на перерыв пребывания
В поле Основание отображается карта гостя (ее можно открыть, нажав кнопку Файл:Кнопка Открыть.png).
В таблице установите параметры перерыва или возобновления пребывания. Для этого дважды щелкните мышью в нужной ячейке в столбце «Значение».
Нажмите кнопку Выполнить операцию.
При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются.
Заявка на возобновление пребывания
Заявка на изменение варианта проживания
Данные заявителя
- В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.
Желаемые параметры
- В этой области можно выбрать параметры проживания, которые нужны человеку.
- В поле изменить на выберите желаемый вариант проживания гостя.
- В поле Дата операции можно выбрать другую дату операции, б'ольшую, чем дата заезда гостя:
- новый вариант проживания будет действовать с этой даты;
- перерасчет стоимости проживания будет осуществлен с этой даты.
Причина
- В это поле можно ввести причину изменения варианта проживания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.
Без изменения стоимости
- Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.
Фактические параметры
- В этой области отображаются параметры проживания гостя, которые будут по факту.
- В поле Номер гостиницы можно выбрать номер, в который можно будет переселить гостя, если возникнет такая необходимость (это можно сделать либо с помощью кнопки Файл:Кнопка Выбрать.png, либо с помощью кнопки Подобрать). Это поле доступно для изменения, если выбран такой вариант проживания, при котором можно выбрать гостиничный номер.
Укажите нужные параметры в заявке и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.
В разделе Желаемые параметры в поле изменить на выберите желаемый вариант проживания гостя.
В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя:
- новый вариант проживания будет действовать с этой даты;
- перерасчет стоимости проживания будет осуществлен с этой даты.
В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта проживания.
Если новый вариант проживания дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
— расшифровка цены.
Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.
Заявка на изменение варианта лечения
В разделе Желаемые параметры в поле изменить на выберите желаемый вариант лечения гостя.
В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя:
- новый вариант лечения будет действовать с этой даты;
- перерасчет стоимости лечения будет осуществлен с этой даты.
В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта лечения.
Если новый вариант лечения дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.
Заявка на изменение варианта питания
Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.
В таблице слева отображается картина приемов пищи гостя в течение его пребывания в санатории. В таблице справа галочками можно изменить эту картину: отменить или назначить приемы пищи.
В разделе Желаемые параметры в поле изменить на можно выбрать вообще другой вариант питания для гостя.
В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя:
- новый вариант питания будет действовать с этой даты;
- перерасчет стоимости питания будет осуществлен с этой даты.
В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта питания.
Если новый вариант или расписание питания дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
По назначенным платным услугам формируется счет на оплату. Для отмененных услуг формируется сторно-счет.
Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.
 |
Видео Изменение питания гостя |
