Документ "Заявка гостя" (КУС)
Все заявки гостей находятся в журнале Заявки гостей (его можно открыть из списка журналов).
Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть, нажав кнопку Заявки в карте гостя.
Заявки гостя могут быть следующих видов:
- на переселение из одного гостиничного номера в другой
- на перерыв / возобновление проживания
- на продление проживания
- на сокращение срока пребывания
- изменение параметров пребывания
Создание заявки гостя
Создать заявку гостя можно следующими способами:
- В карте гостя нажмите кнопку Выполнить и выберите нужный вид заявки.
- В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите Заявка гостя.
- В журнале заявок гостей нажмите кнопку Создать и выберите нужный вид заявки.
Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку Записать или Записать и закрыть.
Переселение
При переселении в другой номер суммы на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается или уменьшается на соответствующую сумму, указанную в заявке гостя к доплате (к возврату). Если переселение осуществляется в номер той же категории без доплаты, сумма не изменяется.
Временно - позволяет выполнить временное переселение в выбранный номер гостиницы до определенной даты, после — гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не рассчитываются доплаты и удержания.
Перерыв / возобновление пребывания
При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине, начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания, запланированные услуги пребывания не будут начислены.
Продление пребывания
При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.
Сокращение срока пребывания
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:
- При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
- При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
- Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.
С выбытием - позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).
Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Создать накладную:
Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.
Изменение параметров пребывания гостя
Это заявка на изменение варианта проживания, питания и лечения гостя.
Создать такую заявку можно двумя способами:
- из карты гостя:
- нажмите кнопку Выполнить — Изменение пребывания.
- нажмите кнопку Заявки — откроется список заявок этого гостя, в нем нажмите кнопку Создать и выберите вид «Изменение пребывания».
- из журнала заявок гостей: нажмите кнопку Создать и выберите вид «Изменение пребывания».
Если новый вариант проживания, питания, лечения дороже предыдущего, клиенту выставляется счет на доплату.
Если причина изменения уважительная сумма доплаты не взимается.
Если новые варианты дешевле предыдущего, клиенту возвращается сумма разницы в цене.
