Документ "Заявка" (УАУ)
Меню Журналы -> Документы оперативного учета -> Заявки
Журнал "Заявки" позволяет организовать учет различных заявок контрагентов, не связанных с формированием бухгалтерских документов (например, заявок по разработке программного обеспечения).
Содержание
Реквизиты документа:
- Раздел, Тема - раздел, к которому относится заявка, и тема заявки.
- Куратор - сотрудник, курирующий выполнение заявки.
- Состояние, Тип.
- Контрагент - контрагент, сформировавший заявку.
- Контрольная дата - срок исполнения заявки.
Документ "Заявка":
Документ "Заявка" предназначен для учета различных заявок (как поступающих от клиентов, так и создаваемых внутри самой организации).
Реквизиты документа сгруппированы по закладкам:
- Основная - основные реквизиты заявки.
- Исполнение - данные о ходе исполнения заявки.
- Подчиненные заявки - список подчиненных заявок.
- Исполнители - данные о сотрудниках-исполнителях заявки.
- История - история изменения состояний заявки.
Реквизиты документа:
Закладка «Основная»
Реквизиты, устанавливаемые на основной закладке характеризуют заявку по типу, разделу, важности, срочности и контрольному сроку исполнения, а также выводят информацию об авторе, текущем состоянии и текущем кураторе заявки.
Доступны следующие состояния заявок:
- Сформирована;
- Принята к рассмотрению;
- Оценена;
- Принята к исполнению;
- Исполнена;
- Отправлена на тестирование;
- Сдана в архив.
Закладка «Исполнение»:
- Способ решения - описание способа решения заявки
- Сложность - Обычная/Повышенная/Очень сложно
- Трудоемкость (чел/час) - Плановая/Фактическая. Значения плановой трудоемкости вводятся с клавиатуры, а фактическая трудоемкость рассчитывается на основании заполнения таблицы "Исполнители"
- Комментарии - комппентарии по исполнению заявки
Закладка «История»:
На закладке регистрируются реквизиты изменения состояний, в которых находилась заявка.
Закладка «Подчиненные заявки»:
- Заявка - подчиненная заявка, для которой реквизит «Основание» - данная заявка.
- Тема - тема подчиненной заявки.
- Состояние - состояние подчиненной заявки.
- Куратор - куратор подчиненной заявки.
Закладка "Исполнители":
- Исполнитель - исполнитель заявки, элемент справочника "Сотрудники".
- План - планируемая трудоемкость для данного исполнителя.
- Факт - фактические трудозатраты.
В журнале «Заявки» выводится перечень заявок за установленный период, и существует возможность выборки заявок по различным критериям.