Документ "Заявка" (УАУ)

Журнал «Заявка»

Меню Журналы > Документы оперативного учета > Заявки

Журнал «Заявки»

Журнал «Заявки» позволяет организовать учет различных заявок контрагентов, не связанных с формированием бухгалтерских документов (например, заявок по разработке программного обеспечения). В журнале «Заявки» выводится перечень заявок за установленный период, и существует возможность выборки заявок по различным критериям.

Реквизиты документов журнала

• Раздел, Тема — раздел, к которому относится заявка, и тема заявки.
• Куратор — сотрудник, курирующий выполнение заявки.
• Состояние, Тип.
• Контрагент — контрагент, сформировавший заявку.
• Контрольная дата — срок исполнения заявки.

См. также

• Общие элементы управления журналов УАУ

Документ «Заявка»

Диалоговая форма документа «Заявка»

Документ «Заявка» предназначен для учета различных заявок (как поступающих от клиентов, так и создаваемых внутри самой организации).

Реквизиты документа сгруппированы по закладкам:

• Основная — основные реквизиты заявки.
• Исполнение — данные о ходе исполнения заявки.
• Подчиненные заявки — список подчиненных заявок.
• Исполнители — данные о сотрудниках-исполнителях заявки.
• История — история изменения состояний заявки.

Закладка «Основная»

Реквизиты, устанавливаемые на основной закладке характеризуют заявку по типу, разделу, важности, срочности и контрольному сроку исполнения, а также выводят информацию об авторе, текущем состоянии и текущем кураторе заявки.

Доступны следующие состояния заявок:

• Сформирована;
• Принята к рассмотрению;
• Оценена;
• Принята к исполнению;
• Исполнена;
• Отправлена на тестирование;
• Сдана в архив.

Закладка «Исполнение»

• Способ решения — описание способа решения заявки.
• Сложность — Обычная/Повышенная/Очень сложно.
• Трудоемкость (чел/час) — Плановая/Фактическая. Значения плановой трудоемкости вводятся с клавиатуры, а фактическая трудоемкость рассчитывается на основании заполнения таблицы «Исполнители».
• Комментарии — комментарии по исполнению заявки.

Закладка «История»

На закладке регистрируются реквизиты изменения состояний, в которых находилась заявка.

Закладка «Подчиненные заявки»

• Заявка — подчиненная заявка, для которой реквизит «Основание» — данная заявка.
• Тема — тема подчиненной заявки.
• Состояние — состояние подчиненной заявки.
• Куратор — куратор подчиненной заявки.

Закладка «Исполнители»

• Исполнитель — исполнитель заявки, элемент справочника «Сотрудники».
• План — планируемая трудоемкость для данного исполнителя.
• Факт — фактические трудозатраты.