Документ "Заявка гостя" (КУС)

Журнал заявок гостей

Все заявки гостей находятся в журнале «Заявки гостей» (его можно открыть из списка журналов).

Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть в списке операции в карте гостя.

Виды заявок гостя:

• на переселение из одного гостиничного номера в другой
• на продление пребывания
• на сокращение срока пребывания
• на перерыв пребывания
• на возобновление пребывания
• на изменение варианта проживания
• на изменение варианта лечения
• на изменение варианта питания

Журнал заявок гостей:

Создание заявки гостя

Создать заявку гостя можно следующими способами:

• В карте гостя нажмите кнопку Выполнить и выберите нужный вид заявки. Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку Изменить рядом с параметром пребывания, который нужно изменить.
• В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите ссылку Заявка гостя.
• В журнале заявок гостей нажмите кнопку Создать.

Во втором и третьем способе по умолчанию откроется форма заявки гостя на переселение. Чтобы изменить вид заявки, откройте панель свойств (нажмите на правом краю формы заявки кнопку ) и в поле Вид выберите вид заявки гостя.

Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку Записать или Записать и закрыть.

Способы создания заявки гостя из карты гостя:

Общая форма заявки гостя:

Общая форма заявки гостя. Выбор вида заявки.

Заявка на переселение

Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы.

Заявка на продление пребывания

При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры продления

В этой области можно выбрать параметры продления пребывания, которые нужны человеку.

Укажите дату, до которой нужно продлить пребывание гостя, либо укажите количество дней, на сколько нужно продлить пребывание. При необходимости укажите время.

Причина

В это поле можно ввести причину продление пребывания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры продления пребывания гостя, которые будут по факту.

Изменение стоимости:

• Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически.
• Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.

Укажите нужные параметры в заявке и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.

Заявка на сокращение срока пребывания

При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:

• При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
• При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
• Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Параметры выбытия

Выберите дату окончания пребывания гостя в санатории.

С выбытием — эта опция позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).

Причина

В это поле можно ввести причину сокращения срока пребывания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без возврата гостю

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Изменение стоимости:

• Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически.
• Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.

Укажите нужные параметры в заявке и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.

Оказанные услуги в день выбытия гостя

Если на день выбытия у гостя есть оказанные ему услуги (и они отмечены в программе), при нажатии на кнопки Выполнить или Выполнить и закрыть появится сообщение «Есть оказанные услуги на дату выбытия. Продолжить?».

• Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется) и гостю не будут возвращены деньги за день выбытия.
• Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания и оформлять ли вообще. В заявке можно указать более позднюю дату выбытия или вообще ее не создавать — просто закрыть окно с ней.

Закрытие счета «Оперативная реализация»

Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг — для этого в карте гостя на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Создать накладную:

Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.

Заявка на перерыв пребывания

Создается командой Выполнить — Перерыв пребывания в карте гостя.

В поле Основание отображается карта гостя (ее можно открыть, нажав кнопку ).

В таблице установите параметры перерыва пребывания. Для этого дважды щелкните мышью в нужной ячейке в столбце «Значение».

Обязательно укажите причину перерыва пребывания.

Нажмите кнопку Выполнить операцию.

При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются.

Заявка на возобновление пребывания

Создается командой Выполнить — Возобновление пребывания в карте гостя.

В таблице установите параметры возобновления пребывания. Для этого дважды щелкните мышью в нужной ячейке в столбце «Значение».

Можно выбрать любой гостиничный номер — не обязательно тот, в котором гость был до перерыва пребывания.

Нажмите кнопку Выполнить операцию.

Заявка на изменение варианта проживания

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры

В этой области можно выбрать параметры проживания, которые нужны человеку.

В поле изменить на выберите желаемый вариант проживания гостя.

В поле Дата операции можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:

• новый вариант проживания будет действовать с этой даты;
• перерасчет стоимости проживания будет осуществлен с этой даты.

Причина

В это поле можно ввести причину изменения варианта проживания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры проживания гостя, которые будут по факту.

Номер гостиницы — в этом поле можно выбрать номер, в который можно будет переселить гостя, если возникнет такая необходимость (это можно сделать либо с помощью кнопки , либо с помощью кнопки Подобрать). Поле доступно для изменения, если выбран такой вариант проживания, при котором можно выбрать гостиничный номер.

Изменение стоимости:

• Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически. Если новый вариант проживания дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
• Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.

— расшифровка цены.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.

Заявка на изменение варианта лечения

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные пребывания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры

В этой области можно выбрать параметры лечения, которые нужны человеку.

В поле изменить на выберите желаемый вариант лечения гостя.

В поле Дата операции можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:

• новый вариант лечения будет действовать с этой даты;
• перерасчет стоимости лечения будет осуществлен с этой даты.

Причина

В это поле можно ввести причину изменения варианта лечения (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры лечения гостя, которые будут по факту.

Изменение стоимости:

• Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически. Если новый вариант лечения дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
• Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.

Заявка на изменение варианта питания

Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.

В таблице слева отображается картина приемов пищи гостя в течение его пребывания в санатории. В таблице справа галочками можно изменить эту картину: отменить или назначить приемы пищи.

Данные заявителя

В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Дата операции

Дата операции изменения питания. Можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:

• новый вариант питания будет действовать с этой даты;
• перерасчет стоимости питания будет осуществлен с этой даты.

Изменить на

В этом поле можно выбрать вообще другой вариант питания для гостя.

Причина

В это поле можно ввести причину изменения варианта питания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.

Без изменения стоимости

Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.

Изменение стоимости:

• Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически. Если новый вариант питания дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
• Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.

Видео Изменение питания гостя