Документ "Заявка гостя" (КУС)

Все заявки гостей находятся в журнале Заявки гостей (его можно открыть из списка журналов).

Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть, нажав ссылку Операции в карте гостя.

Виды заявок гостя:

• на переселение из одного гостиничного номера в другой
• на сокращение срока пребывания
• на продление пребывания
• на перерыв пребывания
• на возобновление пребывания
• на изменение варианта проживания
• на изменение варианта питания
• на изменение варианта лечения

Журнал заявок гостей:

Создание заявки гостя

Создать заявку гостя можно следующими способами:

• В карте гостя нажмите кнопку Выполнить и выберите нужный вид заявки. Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку Изменить рядом с параметром пребывания, который нужно изменить.
• В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите ссылку Заявка гостя.
• В журнале заявок гостей нажмите кнопку Создать.

Во втором и третьем способе по умолчанию откроется форма заявки гостя на переселение. Чтобы изменить вид заявки, откройте панель свойств (нажмите на правом краю формы заявки кнопку ) и в поле Вид выберите вид заявки гостя.

Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку Записать или Записать и закрыть.

Способы создания заявки гостя из карты гостя:

Общая форма заявки гостя:

Общая форма заявки гостя. Выбор вида заявки.

Заявка на переселение

Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы.

Текущие параметры

В это области отображаются данные проживания гостя на текущий момент.

Желаемые параметры

В этой области можно выбрать параметры переселения, которые нужны человеку.

Выберите дату, с которой нужно переселить гостя, вариант проживания и категорию номера.

Временно — временное переселение в выбранный номер гостиницы до определенной даты (поле для ее указания появится если поставить галочку). После этой даты гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не происходит изменения цены путевки.

В поле Причина можно ввести причину переселения (не обязательно).

Фактические параметры

В этой области отображаются параметры переселения гостя, которые будут по факту.

В поле Номер гостиницы выберите номер, в который переселится гость (это можно сделать либо с помощью кнопки Файл:Кнопка Выбрать.png, либо с помощью кнопки Подобрать).

Выберите новый номер для гостя и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.

Заявка на сокращение срока пребывания

При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:

• При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
• При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
• Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.

С выбытием — эта опция позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).

Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Создать накладную:

Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.

Заявка на продление пребывания

При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.

Заявка на перерыв пребывания

В поле Основание отображается карта гостя (ее можно открыть, нажав кнопку Файл:Кнопка Открыть.png).

В таблице установите параметры перерыва или возобновления пребывания. Для этого дважды щелкните мышью в нужной ячейке в столбце «Значение».

Нажмите кнопку Выполнить операцию.

При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются.

Заявка на возобновление пребывания

Заявка на изменение варианта проживания

В разделе Желаемые параметры в поле изменить на выберите желаемый вариант проживания гостя.

В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя, и новый вариант проживания будет действовать с этой даты.

В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта проживания.

Если новый вариант проживания дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.

— расшифровка цены.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.

Заявка на изменение варианта питания

Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.

В таблице слева отображается картина приемов пищи гостя в течение его пребывания в санатории. В таблице справа галочками можно изменить эту картину: отменить или назначить приемы пищи.

В разделе Желаемые параметры в поле изменить на можно выбрать вообще другой вариант питания для гостя.

В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя, и новый вариант или расписание питания будет действовать с этой даты.

В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта питания.

Если новый вариант или расписание питания дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.

По назначенным платным услугам формируется счет на оплату. Для отмененных услуг формируется сторно-счет.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.

Видео Изменение питания гостя

Заявка на изменение варианта лечения

В разделе Желаемые параметры в поле изменить на выберите желаемый вариант лечения гостя.

В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя, и новый вариант лечения будет действовать с этой даты.

В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта лечения.

Если новый вариант лечения дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.

Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.