Инструкция администратора гостиницы (КУС)

1. Бронь неподтверждённая. Осуществляется документом Заявка покупателя

Виды брони (определяется Контрагентом):

• от Физических лиц по телефону, почте, лично. Менеджер обзванивает согласовывает данные проставляет бронь.
• от Юрлиц по почте телефону. Создаётся заявка на юрлица с несколькими строками. Контакт в организации
• от Туроператор (Биглион). Оплата от оператора, а не физлица, но данные выясняют у физлица. Менеджер обзванивает физлица согласовывает данные проставляет бронь.
• Юрлица взаимозачёт. Аналогично юрлицу, но не нужно выставлять бух документа (счёта, реализации).

Менеджеры гостиницы собирают и согласовывают параметры номера, даты заезда/выезда, выставляют суммы путевок автоматически/вручную. Контрагент всегда проставляется

В течении времени менеджеры обзванивают брони с напоминанием о необходимости оплаты путевок. Ключевым определением перехода от этапу 2 является информации об ОПЛАТЕ от бухгалтерии.

2. Бронь подтверждённая. Осуществляется документом Путевка.

Менеджеры при поступлении информации об оплате создают документ Путевка по документу Заявка. Нажимают Бронирование.

На вкладке Счёта и оплата отражают оплату путевки соответствующего вида (наличная, безналичная, поступление на р/с).

При бронировании путевки гость начинает учитываться на питании.

Контрагент равен контрагенту заявки и этап имеет такие же виды.

Бронь находится на этом этапе до получения ключевой информации "Номер путевки", которая выдаёт бухгалтерия. В Путевки заполняется соответствующий реквизит и цикл переходит на следующий этап.

3. Регистрация. Основной документ "Карта гостя".

По путевки ещё имеющий номер создаётся документ Карта гостя. Проводиться регистрация.

Контрагент в карте гостя является физлицо Карты гостя, либо контрагент одного из членов семьи.

В дальнейшим Гость передаётся медикам и по нему делаются гостиничные операции.

Отображение этапов в шахматке:

1. Бронь с разделение по полу.
2. Бронь (зелёная).
3. Заселение с разделение по полу, либо зелёная.

От бухгалтерии передаются данные:

• Факт и сумма оплаты
• Информация о бланке путевки

---

В Шахматке гостиницы в строке с номером, в который предполагается заселить гостя, выделите период заселения гостя и в контекстном меню выделенной области выберите пункт Заявка:

Файл:ИАГ 01.png