Документ "Заявка гостя" (КУС)

Все заявки гостей находятся в журнале Заявки гостей (его можно открыть из списка журналов).

Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть, нажав кнопку Заявки в карте гостя.

Заявки гостя могут быть следующих видов:

• на переселение из одного гостиничного номера в другой
• на перерыв / возобновление проживания
• на продление проживания
• на сокращение срока пребывания
• изменение параметров пребывания

Создание заявки гостя

Создать заявку гостя можно следующими способами:

• В журнале заявок гостей нажмите кнопку Создать и выберите нужный вид заявки.
• В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите Заявка гостя.

Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку Записать или Записать и закрыть.

Переселение

При переселении в другой номер суммы на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается или уменьшается на соответствующую сумму, указанную в заявке гостя к доплате (к возврату). Если переселение осуществляется в номер той же категории без доплаты, сумма не изменяется.

Временно - позволяет выполнить временное переселение в выбранный номер гостиницы до определенной даты, после — гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не рассчитываются доплаты и удержания.

Перерыв / возобновление пребывания

При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине, начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания, запланированные услуги пребывания не будут начислены.

Продление пребывания

При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.

Сокращение срока пребывания

720px

При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:

• При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
• При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
• Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.

С выбытием - позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).

Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Создать накладную:

Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.

Изменение параметров пребывания гостя

Это заявка на изменение варианта лечения и варианта питания гостя.

Создать такую заявку можно двумя способами:

• из карты гостя:
  • нажмите кнопку Выполнить — Изменение пребывания.
  • нажмите кнопку Заявки — откроется список заявок этого гостя, в нем нажмите кнопку Создать и выберите вид «Изменение пребывания».
• из журнала заявок гостей: нажмите кнопку Создать и выберите вид «Изменение пребывания».

Если новый вариант лечения и/или питания дороже предыдущего, клиенту выставляется счет на доплату.

Если причина изменения уважительная сумма доплаты не взимается.

Если новый вариант лечения и/или питания дешевле предыдущего, клиенту возвращается сумма разницы в цене.