Проведение опросов

Опросы предназначены для сбора обратной от респондентов — сотрудников организации, клиентов или других участников, получивших ссылку на опрос.

С помощью опросов можно получать мнения, оценки и ответы на вопросы по различным темам. Результаты анализируются для принятия решений.

Основные направления использования опросов:

• Оценка качества услуг и процессов (например, оценка удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг или оценка сотрудниками внутренних регламентов).
• Помощь в выборе решений (например, голосование за формат корпоративного мероприятия или при выборе лучшего сотрудника).
• Комплексное анкетирование (оценка удовлетворенности условиями труда, сбор идей и предложений).
• Оценка компетентности участников опроса — расчет веса (коэффициента доверия) респондентов для последующего взвешивания их ответов в профильных опросах.

Где доступны опросы

В программных продуктах компании «Кинт» работа с опросами проводится в следующих разделах:

• «Кинт: Управление санаторием»: ДОКУМЕНТООБОРОТ — Опросы;
• «Учет. Анализ. Управление 8»: АДМИНИСТРИРОВАНИЕ УАУ — Опросы;
• «Кинт: Управление делами»: ПРОЕКТЫ И ПРОЦЕССЫ — Опросы.

Основные объекты опросов

Для проведения опросов используются следующие объекты системы:

• Документ «Опрос» — используется для создания и настройки опроса, добавления вопросов и респондентов, запуска и завершения опроса.
• Документ «Ответ на опрос» — фиксирует ответы респондентов на вопросы опроса. Документ можно открыть только через «Функции для технического специалиста».
• Отчет «Результаты опросов» — предназначен для просмотра и анализа результатов опроса.

Объекты, связанные с проведением опросов, можно также найти с помощью поиска по интерфейсу.

Организация опроса

1. Создайте опрос.
2. Чтобы начать опрос, в его карточке нажмите кнопку Провести опрос.
3. При опросе сотрудников организации сообщение пройти опрос будет появляться один раз в день при открытии программы. Пользователям нужно на него нажать — откроется форма опроса — и им нужно его пройти — ответить на вопросы.
4. Чтобы прекратить опрос, в его карточке нажмите кнопку Завершить опрос.
5. Ответ каждого пользователя фиксируется в документ «Ответ на опрос». Все эти документы (ответы пользователей) хранятся в журнале «Ответ на опрос», который доступен только через команду Все функции в главном меню программы.
6. Результаты опросов собираются в отчет «Результаты опросов», который можно открыть либо ссылкой Результаты опросов в разделе ЗАДАЧИ — Опросы, либо кнопкой Результаты в карточке опроса.

Прохождение опроса

1. В режиме «1С:Предприятие» (для пользователей «Кинт: Управление санаторием», «Учет. Анализ. Управление 8» или «Кинт: Управление делами»):
   • появляется сообщение об опросе.
   • пользователю требуется на него нажать — откроется форма с вопросами.
   • пользователь проходит опрос, отвечая на вопросы.
2. Через онлайн-форму (подходит для любых респондентов, включая клиентов и тех, у кого нет доступа к программе):
   • формируется уникальная ссылка для прохождения опроса и отправляется респонденту.
   • респондент открывает по ссылке онлайн-форму опроса в браузере и отвечает на вопросы.

Сообщение об опросе выглядит следующим образом: