Как оформить поздний выезд гостя (КУС)

Поздний выезд из санатория можно организовать разными способами — выбор варианта зависит от условий пребывания, системы учета и внутренней политики санатория.

В статье рассмотрим, как продлить пребывание гостя до вечера, если учет в санатории ведется в днях, а выезд обычно происходит в утренние часы (до обеда).

Основные факторы, влияющие на организацию позднего выезда:

• Останется ли гость в номере до отъезда.
• Будет ли он пользоваться услугами и питанием, в каком формате.
• Нужно ли учитывать гостя в отчетах и списках питающихся в период продления.

Если гость остается в номере

1. Продление пребывания с оплатой полного дня:
   • Создайте заявку на продление пребывания, установив датой выезда тот же день и временем выезда — вечернюю границу суток.
   • Гостю начисляется дополнительный полный день пребывания по путевке.
   • Гость учитывается в отчетах и списках питающихся.

     

2. Продление пребывания «Без изменения стоимости» с взиманием оплаты через оперативную реализацию. Позволяет гостю сохранить номер и питание, при этом не оплачивать полный день по путевке.
   • Создайте заявку на продление пребывания:

     Установите датой выезда тот же день и временем выезда — вечернюю границу суток.

     Активируйте опцию «Без изменения стоимости».

     

   • За гостем сохраняются номер и питание. Карта пациента остается активной, услуги можно назначать.
   • Чтобы взять с гостя оплату за проживание, питание и дополнительные услуги в период продления, продайте ему эти услуги через оперативную реализацию (для этого можно создать специальную номенклатуру).

     

Если гость выезжает из номера, но остается на территории

В данной ситуации поздний выезд можно оформить двумя способами.

1. Оформление выбытия и продажа услуг через оперативную реализацию:
   • Оформите выбытие гостя.
   • Услуги (кроме медицинских), которые гость будет использовать после выезда (например, платный обед), продавайте через оперативную реализацию.
   • Поскольку гость не включается в списки питающихся, кухню необходимо заранее предупредить о дополнительном человеке.
   • Медицинские услуги (если требуется) можно назначать на контрагента или оказывать (отмечать) без назначения.
2. Продление пребывания без оплаты полного дня, но с учетом гостя в отчетах

   Если необходимо, чтобы гость числился в отчетах санатория в период задержки, но при этом не оплачивал проживание, лечение и питание по стандартной путевке, а мог пользоваться дополнительными услугами (например, платным обедом и ужином), выполните следующие действия:

   • Создайте заявку на продление пребывания. Установите датой выезда этот же день, временем выезда — вечернюю границу суток. Активируйте опцию «Без изменения стоимости».

     

   • Создайте заявку на изменение варианта проживания: на период продления установите вариант «Без проживания». Активируйте опцию «Без изменения стоимости».

     

   • Создайте заявку на изменение варианта лечения: на период продления установите предустановленный вариант «Без лечения» или специально созданный вариант лечения без стоимости (если требуется, чтобы карта пациента оставалась доступной). Активируйте опцию «Без изменения стоимости».

     

   • Создайте заявку на изменение варианта питания: на период продления установите специально созданный вариант, например, «Платное питание», включающий платные услуги питания: завтрак (платный), обед (платный) и ужин (платный). Активируйте в заявке нужные приемы пищи, которые будут учитываться как отдельные платные услуги.

     

   • Сформируйте счет на платную услугу питания и примите оплату от гостя.