Сокращение пребывания гостя (КУС) — различия между версиями
(→Заявка на сокращения пребывания) |
м |
||
| (не показано 19 промежуточных версий 4 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
<noinclude>[[Категория:Гостиничные операции (КУС)]]</noinclude> | <noinclude>[[Категория:Гостиничные операции (КУС)]]</noinclude> | ||
| + | {| align="right" | ||
| + | | __TOC__ | ||
| + | |} | ||
| + | Операции сокращения пребывания гостя отображаются в [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Операции|карте гостя в списке операций]]. | ||
| + | |||
| + | После проведения операции сокращения пребывания в карте гостя установится новая дата выезда. | ||
| + | |||
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее: | При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее: | ||
* При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации». | * При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации». | ||
| Строка 5: | Строка 12: | ||
* Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены. | * Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены. | ||
| + | === Способы создания операции сокращения пребывания === | ||
Сокращение пребывания можно осуществить следующими способами: | Сокращение пребывания можно осуществить следующими способами: | ||
* В [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] нажмите кнопку '''''Выполнить''''' — '''Сокращение пребывания'''. | * В [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] нажмите кнопку '''''Выполнить''''' — '''Сокращение пребывания'''. | ||
| Строка 13: | Строка 21: | ||
Заполните заявку на сокращение пребывания. | Заполните заявку на сокращение пребывания. | ||
| − | + | === Заявка на сокращения пребывания === | |
| + | : [[Файл:Заявка гостя на сокращение пребывания.png]] | ||
| + | |||
| + | ==== Информация о заявителе ==== | ||
| + | |||
| + | '''Заявитель''' | ||
| + | : В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция сокращения пребывания. | ||
| + | |||
| + | '''Данные заявителя''' | ||
| + | : Данные проживания гостя на текущий момент (отображаются во всплывающем окне). | ||
| + | |||
| + | ==== Заполнение условий сокращения пребывания ==== | ||
| + | |||
| + | # Укажите, с какой даты и в какое время суток гость прекратит проживание. | ||
| + | # Если требуется оформить выбытие гостя по окончании сокращенного периода пребывания, включите опцию «С выбытием». В этом случае операция выбытия гостя выполнится автоматически. | ||
| + | # В поле «Причина» можно указать причину сокращения срока пребывания (не обязательно). | ||
| − | + | ==== Изменение стоимости путевки при сокращении пребывания ==== | |
| − | + | # Если не требуется возвращать гостю денежные средства за сокращенные дни, включите опцию «Без изменения стоимости». Если опцию не активировать, общая стоимость пребывания сократится, а в поле «Возврат гостю» отобразится сумма, которую необходимо вернуть гостю за сокращенные дни. | |
| − | + | # Если установлен процент удержания денежных средств при сокращении пребывания в общих настройках закладки '''Гостиница''' интерфейса «Администратора системы», сумма для возврата гостю рассчитается с учетом доли удержания. | |
| − | + | # В таблице расшифровки стоимости сократится количество дней пребывания гостя. Сумма за дни сокращения будет равномерно распределена на оставшиеся дни пребывания с учетом возврата гостю — итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически. | |
| + | # Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до операции сокращения срока пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции сокращения срока пребывания). | ||
| + | # В поле «Возврат гостю» можно вручную внести сумму — она равномерно распределится по дням пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически. | ||
| − | |||
| − | ''' | + | <!--# В поле «С» укажите дату, с которой прекратить пребывание гостя в санатории — когда гостя уже не должно быть в санатории. При необходимости укажите время, до которого сократить пребывание. На рисунке показан пример: Орлов Роман был заселен с 13 по 24 июня включительно. Но ему надо стало сократить срок пребывания на 3 дня: до 21 июня включительно, т.е. 21 июня он еще находится в санатории, а 22 июня его уже не будет. Поэтому лучше поставить дату сокращения пребывания 22 июня и время 08:00. |
| − | + | # При необходимости выберите нового контрагента из раскрывающегося списка. | |
| + | # Если нужно оформить выбытие гостя по окончанию сокращенного периода пребывания, включите опцию «С выбытием». В этом случае автоматически выполнится операция выбытия для этого гостя. | ||
| + | # В поле «Причина» укажите причину сокращения пребывания (не обязательно). | ||
| + | # «Без возврата гостю»: | ||
| + | #: Если гостю нужно вернуть деньги за сокращенные дни пребывания, выключите эту опцию (уберите галочку). Ниже отобразится сумма возврата. | ||
| + | #: Если гостю не нужно возвращать деньги за сокращенные дни пребывания, включите эту опцию (поставьте галочку). | ||
| + | # Нажмите кнопку '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть'''''. | ||
'''С''' | '''С''' | ||
| − | : | + | : Укажите дату, с которой прекратить пребывание гостя в санатории. При необходимости укажите время. |
| + | : Например, гость пребывает в санатории с 13 по 24 июня включительно. Надо сократить срок пребывания на 3 дня: до 21 июня включительно, т.е. 21 июня он еще находится в санатории, а 22 июня его уже не будет. Поставьте дату сокращения пребывания 22 июня и время 08:00. | ||
'''С выбытием''' | '''С выбытием''' | ||
| − | : | + | : Включите эту опцию, если нужно оформить выбытие гостя по окончанию сокращенного периода пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах). В этом случае автоматически выполнится операция выбытия для этого гостя. |
'''Причина''' | '''Причина''' | ||
| Строка 36: | Строка 67: | ||
'''Без возврата гостю''' | '''Без возврата гостю''' | ||
| − | : | + | : Если гостю нужно вернуть деньги за сокращенные дни пребывания, выключите эту опцию (уберите галочку). Ниже отобразится сумма возврата. |
| + | : Если гостю не нужно возвращать деньги за сокращенные дни пребывания, включите эту опцию (поставьте галочку). | ||
| + | |||
| + | '''Гости''' | ||
| + | : Соседи гостя по номеру, для которых тоже можно выполнить эту операцию. Раздел раскрывается и скрывается нажатием на его заголовок. | ||
| + | |||
| + | '''Индивидуальная заявка''' | ||
| + | : Выполнить сокращение пребывания только для гостя, из карты которого вызвана операция, или также соседей по номеру. По умолчанию это свойство всегда включено и операция выполняется для гостя, из карты которого она вызвана. Если убрать эту галочку — в списке отобразятся [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Закладка Пребывание|соседи]] гостя по номеру, для которых также будет выполнено сокращение пребывания по этой заявке. | ||
Изменение стоимости: | Изменение стоимости: | ||
* Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически. | * Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически. | ||
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную. | + | * Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.--> |
=== Оказанные услуги в день выбытия гостя === | === Оказанные услуги в день выбытия гостя === | ||
Если на день выбытия у гостя есть оказанные ему услуги (и они отмечены в программе), при нажатии на кнопки '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть''''' появится сообщение «Есть оказанные услуги на дату выбытия. Продолжить?». | Если на день выбытия у гостя есть оказанные ему услуги (и они отмечены в программе), при нажатии на кнопки '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть''''' появится сообщение «Есть оказанные услуги на дату выбытия. Продолжить?». | ||
* Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется) и гостю не будут возвращены деньги за день выбытия. | * Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется) и гостю не будут возвращены деньги за день выбытия. | ||
| − | * Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания и оформлять ли вообще. В заявке можно указать более позднюю дату выбытия или вообще ее не создавать — просто | + | * Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания и оформлять ли вообще. В заявке можно указать более позднюю дату выбытия или вообще ее не создавать — просто закройте окно с заявкой. |
: [[Файл:Сокращение пребывания, сообщение об оказанных услугах.png]] | : [[Файл:Сокращение пребывания, сообщение об оказанных услугах.png]] | ||
Текущая версия на 12:57, 19 ноября 2024
Содержание |
Операции сокращения пребывания гостя отображаются в карте гостя в списке операций.
После проведения операции сокращения пребывания в карте гостя установится новая дата выезда.
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:
- При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
- При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
- Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.
Способы создания операции сокращения пребывания
Сокращение пребывания можно осуществить следующими способами:
- В карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Сокращение пребывания.
- В Шахматке гостиницы контекстном меню занятого номера выберите команду Сокращение пребывания.
Заполните заявку на сокращение пребывания.
Заявка на сокращения пребывания
Информация о заявителе
Заявитель
- В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция сокращения пребывания.
Данные заявителя
- Данные проживания гостя на текущий момент (отображаются во всплывающем окне).
Заполнение условий сокращения пребывания
- Укажите, с какой даты и в какое время суток гость прекратит проживание.
- Если требуется оформить выбытие гостя по окончании сокращенного периода пребывания, включите опцию «С выбытием». В этом случае операция выбытия гостя выполнится автоматически.
- В поле «Причина» можно указать причину сокращения срока пребывания (не обязательно).
Изменение стоимости путевки при сокращении пребывания
- Если не требуется возвращать гостю денежные средства за сокращенные дни, включите опцию «Без изменения стоимости». Если опцию не активировать, общая стоимость пребывания сократится, а в поле «Возврат гостю» отобразится сумма, которую необходимо вернуть гостю за сокращенные дни.
- Если установлен процент удержания денежных средств при сокращении пребывания в общих настройках закладки Гостиница интерфейса «Администратора системы», сумма для возврата гостю рассчитается с учетом доли удержания.
- В таблице расшифровки стоимости сократится количество дней пребывания гостя. Сумма за дни сокращения будет равномерно распределена на оставшиеся дни пребывания с учетом возврата гостю — итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
- Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до операции сокращения срока пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции сокращения срока пребывания).
- В поле «Возврат гостю» можно вручную внести сумму — она равномерно распределится по дням пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
Оказанные услуги в день выбытия гостя
Если на день выбытия у гостя есть оказанные ему услуги (и они отмечены в программе), при нажатии на кнопки Выполнить или Выполнить и закрыть появится сообщение «Есть оказанные услуги на дату выбытия. Продолжить?».
- Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется) и гостю не будут возвращены деньги за день выбытия.
- Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания и оформлять ли вообще. В заявке можно указать более позднюю дату выбытия или вообще ее не создавать — просто закройте окно с заявкой.
Закрытие счета «Оперативная реализация»
Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг — для этого в карте гостя на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Создать накладную:
Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.
