Сокращение пребывания гостя (КУС) — различия между версиями
(→Заявка на сокращения пребывания) |
|||
| (не показано 20 промежуточных версий 4 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <noinclude>[[Категория:Гостиничные операции (КУС) | + | <noinclude>[[Категория:Гостиничные операции (КУС)]]</noinclude> |
{| align="right" | {| align="right" | ||
| __TOC__ | | __TOC__ | ||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
* Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены. | * Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены. | ||
| − | + | == Способы создания операции сокращения пребывания == | |
Сокращение пребывания можно осуществить следующими способами: | Сокращение пребывания можно осуществить следующими способами: | ||
* В [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] нажмите кнопку '''''Выполнить''''' — '''Сокращение пребывания'''. | * В [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] нажмите кнопку '''''Выполнить''''' — '''Сокращение пребывания'''. | ||
| − | *: [[Файл:Карта гостя Сокращение пребывания.png]] | + | *: [[Файл:Карта гостя Сокращение пребывания.png|800px]] |
* В [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] контекстном меню занятого номера выберите команду '''Сокращение пребывания'''. | * В [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] контекстном меню занятого номера выберите команду '''Сокращение пребывания'''. | ||
| − | *: [[Файл:ШГ Сокращение пребывания.png]] | + | *: [[Файл:ШГ Сокращение пребывания.png|800px]] |
Заполните заявку на сокращение пребывания. | Заполните заявку на сокращение пребывания. | ||
| − | + | == Заявка на сокращение пребывания == | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на сокращение пребывания.png]] | + | : [[Файл:Заявка гостя на сокращение пребывания.png|900px]] |
| − | + | === Информация о заявителе === | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | ''' | + | '''Заявитель''' |
| − | : | + | : В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция сокращения пребывания. |
| − | ''' | + | '''Данные заявителя''' |
| − | : | + | : Скрывающийся раздел, содержащий условия проживания гостя на момент создания заявки: номер гостиницы, дата и время заезда, дата и время выезда, количество дней, вариант проживания, возраст гостя. |
| − | ''' | + | '''Контрагент''' |
| − | : В | + | : В поле отображается контрагент из карты гостя, оплачивающий пребывание (санаторно-курортную путевку) гостя. |
| − | ''' | + | '''Договор''' |
| − | : | + | : Договор, по которому оплачивается санаторно-курортная путевка. |
| − | |||
| − | + | === Заполнение условий сокращения пребывания === | |
| − | |||
| − | + | # Укажите, с какой даты и в какое время суток гость прекратит проживание. | |
| − | + | # Если требуется оформить выбытие гостя по окончании сокращенного периода пребывания, включите опцию «С выбытием». В этом случае операция выбытия гостя выполнится автоматически. | |
| + | # В поле «Причина» можно указать причину сокращения срока пребывания (не обязательно). | ||
| − | + | === Таблица расшифровки стоимости === | |
| − | |||
| − | |||
| − | + | * В таблице уменьшается количество дней пребывания гостя, общая стоимость пересчитывается с учетом возврата гостю. | |
| − | Если | + | * Сумма возврата рассчитывается как стоимость непрожитых дней. Если в настройках интерфейса «Администратор системы» указан процент удержания денежных средств при сокращении пребывания, сумма возврата рассчитывается с учетом доли удержания. |
| − | * | + | * Стоимость каждого дня пересчитывается автоматически, а колонки «Проживание», «Лечение» и «Питание» очищаются. |
| − | * | + | * Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до операции сокращения срока пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции сокращения срока пребывания). |
| + | * В поле «Возврат гостю» отображается рассчитанная сумма для возврата гостю. В поле «Новая стоимость» отображается итоговая стоимость пребывания гостя после сокращения периода пребывания. Если одно их этих полей заполнить вручную — сумма равномерно распределится по дням пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически. | ||
| + | * Если не требуется возвращать контрагенту денежные средства за сокращенные дни, включите опцию «Без изменения стоимости». | ||
| − | + | === Сокращение пребывания при оказанных услугах в день выбытия === | |
| + | Если сокращение периода пребывания проводится экстренно, непосредственно в день досрочного выезда гостя, то может возникнуть ситуация, когда в день выбытия гостю уже успели оказать услуги (поставить отметку в системе). В этом случае при попытке провести заявку появится сообщение «Есть оказанные услуги после даты выбытия. Выполнить сокращение пребывания?». | ||
| + | * Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется). | ||
| + | * Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания. | ||
| + | Это уведомление позволит администратору узнать об оказанных услугах в день выбытия и принять решение о возврате денежных средств гостю за этот день. | ||
| − | + | : [[Файл:Сокращение пребывания, сообщение об оказанных услугах.png|700px]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | : [[Файл: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 16:53, 17 марта 2025
Операции сокращения пребывания гостя отображаются в карте гостя в списке операций.
После проведения операции сокращения пребывания в карте гостя установится новая дата выезда.
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:
- При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
- При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
- Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.
Способы создания операции сокращения пребывания
Сокращение пребывания можно осуществить следующими способами:
- В карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Сокращение пребывания.
- В Шахматке гостиницы контекстном меню занятого номера выберите команду Сокращение пребывания.
Заполните заявку на сокращение пребывания.
Заявка на сокращение пребывания
Информация о заявителе
Заявитель
- В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция сокращения пребывания.
Данные заявителя
- Скрывающийся раздел, содержащий условия проживания гостя на момент создания заявки: номер гостиницы, дата и время заезда, дата и время выезда, количество дней, вариант проживания, возраст гостя.
Контрагент
- В поле отображается контрагент из карты гостя, оплачивающий пребывание (санаторно-курортную путевку) гостя.
Договор
- Договор, по которому оплачивается санаторно-курортная путевка.
Заполнение условий сокращения пребывания
- Укажите, с какой даты и в какое время суток гость прекратит проживание.
- Если требуется оформить выбытие гостя по окончании сокращенного периода пребывания, включите опцию «С выбытием». В этом случае операция выбытия гостя выполнится автоматически.
- В поле «Причина» можно указать причину сокращения срока пребывания (не обязательно).
Таблица расшифровки стоимости
- В таблице уменьшается количество дней пребывания гостя, общая стоимость пересчитывается с учетом возврата гостю.
- Сумма возврата рассчитывается как стоимость непрожитых дней. Если в настройках интерфейса «Администратор системы» указан процент удержания денежных средств при сокращении пребывания, сумма возврата рассчитывается с учетом доли удержания.
- Стоимость каждого дня пересчитывается автоматически, а колонки «Проживание», «Лечение» и «Питание» очищаются.
- Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до операции сокращения срока пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции сокращения срока пребывания).
- В поле «Возврат гостю» отображается рассчитанная сумма для возврата гостю. В поле «Новая стоимость» отображается итоговая стоимость пребывания гостя после сокращения периода пребывания. Если одно их этих полей заполнить вручную — сумма равномерно распределится по дням пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
- Если не требуется возвращать контрагенту денежные средства за сокращенные дни, включите опцию «Без изменения стоимости».
Сокращение пребывания при оказанных услугах в день выбытия
Если сокращение периода пребывания проводится экстренно, непосредственно в день досрочного выезда гостя, то может возникнуть ситуация, когда в день выбытия гостю уже успели оказать услуги (поставить отметку в системе). В этом случае при попытке провести заявку появится сообщение «Есть оказанные услуги после даты выбытия. Выполнить сокращение пребывания?».
- Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется).
- Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания.
Это уведомление позволит администратору узнать об оказанных услугах в день выбытия и принять решение о возврате денежных средств гостю за этот день.
