Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС) — различия между версиями
(→Закладка Прибывающие) |
(→Закладка Состояние номеров) |
||
Строка 67: | Строка 67: | ||
Индикаторы показывают состояние номеров:<br> | Индикаторы показывают состояние номеров:<br> | ||
− | [[Файл:Круг зеленый.png]] — свободен | + | [[Файл:Круг зеленый.png]] — свободен, [[Файл:Круг желтый.png]] — частично занят, [[Файл:Круг красный.png]] — занят, [[Файл:Круг серый.png]] — ремонт. |
− | [[Файл:Круг желтый.png]] — частично занят | ||
− | [[Файл:Круг красный.png]] — занят | ||
− | [[Файл:Круг серый.png]] — ремонт | ||
[[Файл:Плюс.png]] — раскрыть список забронированных путевок или проживающих гостей в занятом номере. | [[Файл:Плюс.png]] — раскрыть список забронированных путевок или проживающих гостей в занятом номере. |
Версия 16:27, 12 января 2022
Основное рабочее место администратора гостиницы (ресепшн). Позволяет решать следующие задачи:
- Отслеживать состояние номерного фонда на выбранную дату (текущее, плановое, предыдущее).
- Отображает перечни прибывающих и выезжающих гостей.
- Выполнять бронирование путевок, регистрацию, выбытие, продление пребывания, подселение и т.д.
- Изменять статус гостиничных номеров, например выполнить закрытие номера на ремонт.
- Отслеживать дату и время последних работ, выполненных в номере.
Открытие интерфейса «Администратор гостиницы»
Чтобы открыть интерфейс «Администратор гостиницы», в разделе ГОСТИНИЦА нажмите ссылку «Интерфейс «Администратор гостиницы»».
Описание интерфейса
В интерфейсе отображается информация на дату, выбранную в поле «На дату».
В настройках интерфейса с помощью кнопки Настройка колонок можно настроить видимость и порядок колонок в списках на каждой закладе.
Отбор данных в интерфейсе
Данные для отображения в интерфейсе можно отобрать (отфильтровать) по следующим параметрам:
- На дату — установите нужную дату. По умолчанию — текущая дата. На всех закладках в интерфейсе будут отображаться данные на эту дату.
(следующие поля находятся в выпадающем окне Отбор)
- Состояние номера
- Категория номера
- Корпус
- Этаж
- Организация — выберите организацию, данные из которой отображать в интерфейсе.
Выберите значения этих параметров, и во всем интерфейсе на всех закладках будут отображаться данные, соответствующие этим условиям.
Значения отбора отображаются рядом с названием выпадающего окна Отбор (в примере на рисунке «Ст 1м, Ст 2м, К2, Санаторий "Родные просторы"»):
Перейти
- В этом выпадающем окне отображается список объектов программы, в которые можно перейти.
Отчеты
- Список отчетов. Щелкните по названию отчета мышью, и он сформируется на новой закладке в программе.
Количество гостей
- Статистика количества гостей на закладках Прибывающие, Гости и Выбывающие. Рядом с названием «Количество гостей» отображается количество записей на закладке, а в выпадающем окне — статистика по количеству гостей по выбранному параметру (выпадающее окно открывается щелчком мыши по названию «Количество гостей».) Выберите параметр гостя («Вариант проживания», «Вариант лечения», «Категория номера» и т.д.) и в окне отобразится статистика количества гостей по нему.
Проверка данных
- Эта ссылка появляется только у администраторов системы. Отображает результаты последней проверки данных.
- При нажатии на кнопку Исправить откроется соответствующий объект, в котором можно исправить данные.
Закладка Состояние номеров
На закладке отображается состояние номерного фонда санатория.
Индикаторы показывают состояние номеров:
— свободен, — частично занят, — занят, — ремонт.
— раскрыть список забронированных путевок или проживающих гостей в занятом номере.
Коричневым цветом отображаются «грязные» номера, в которых требуется уборка.
— восклицательным знаком отображается срочность уборки. На коричневом фоне и восклицательным знаком отображаются номера, в которых не было генеральной уборки после выселения, и в которые заезд сегодня или завтра.
Столбцы в таблице
- Занято — указывается количество занимаемых в данный момент мест гостиничного номера.
- От выезда, До заезда — количество дней от последнего выезда из номера и до следующего заезда. Это удобно для оптимального подбора номеров для заселения.
- Квота — если номер был забронирован по квоте, то в колонке указывается номер документа «Установка квоты».
- Работы в номере — дата, время и вид последних работ, выполненных в номере. По этой информации можно судить о степени готовности номера к приему гостей.
Операции с номерами и гостями
Операции с номерами вызываются из контекстного меню номера или с помощью кнопки Создать.
Операции с гостями вызываются из контекстного меню гостя или с помощью кнопки Выполнить.
Операции с номерами
- Бронирование — открывает документ «Путевка: Новая». Только для свободных номеров.
- Регистрация — открывает документ «Карта гостя: Новая». Для свободных и частично занятых номеров.
- Закрыть на ремонт — открывает документ «Установка состояния номера». Только для свободных номеров. Номера, для которых установлено состояние «Ремонт», будут считаться занятыми.
- Переключить состояние уборки — переключить состояние уборки номера с «чистого» на «грязный» или наоборот.
Операции с гостями
- переселение гостя в другой гостиничный номер
- сокращение и/или продление срока пребывания
- перерыв пребывания и/или возобновление пребывания
- выбытие гостя
Выполнение любой из операций с гостями открывает документ «Заявка гостя» соответствующего типа.
Переселение гостей из одного номера в другой можно выполнять путем перетаскивания на свободный номер гостиницы. Переселение может быть выполнено только, если номер гостиницы свободен в период проживания гостя.
Закладка Прибывающие
На закладке отображаются заявки и путевки, в которых дата заезда равна дате, указанной в интерфейсе в поле «На дату». Это люди, прибытие которых ожидается санаторием в день, указанный в интерфейсе в поле «На дату».
В столбце «Статус» показано состояние гостя:
- Ожидается бронь — заявка,
- Ожидается заезд — путевка,
- Зарегистрирован — зарегистрированный гость.
Количество гостей
- В этом всплывающем окне отображается статистика по списку: количество гостей в списке, заявок, путевок, сколько человек заехало.
Регистрация
- Зарегистрировать выбранного курсором гостя. Откроется форма документа «Карта гостя: Новая», автоматически заполненная на основании данных путевки.
Подтвердить бронь
- Создать путевку для выбранного гостя.
Отказ по заявке
- Санаторий отказывает гостю в посещении по какой-либо причине, например, нет мест. Откроется небольшое окно, в котором надо ввести причину отказа и нажать кнопку Выполнить. Гости, которым отказали, в документе «Заявка» отображаются серым цветом и не отображаются на этой закладке. В системе эта операция просто фиксируется в реестре операций.
Документы
- Счет на оплату — создать счет на оплату путевки для выбранного курсором гостя.
- Прием платежей — создать документ «Прием платежа» для выбранного курсором гостя. Если гостю выставлено несколько счетов, появится окно выбора счетов, в котором можно будет выбрать — для какого счета создавать документ «Прием платежа».
Зарегистрированные
- Отобразить гостей, для которых создана карта гостя на дату, выбранную в интерфейсе (т.е. зарегистрированных в системе на эту дату). Нажатая кнопка отображается серым цветом (показано на рисунке).
Просроченные заезды
- Отобразить гостей, не приехавших на дату, выбранную в интерфейсе. В списке отобразятся путевки, в которых дата заезда меньше даты, указанной в интерфейсе. Двойным кликом мыши по строке или нажатием на ней клавиши Enter можно открыть путевку и сделать с ней нужные действия.
- Нажатая кнопка отображается серым цветом. Чтобы скрыть просроченные путевки, нажмите кнопку еще раз.
Снять бронь
- Снять бронь для выбранных гостей. Выберите курсором гостей и нажмите эту кнопку. Для гостей из заявок создастся документ «Отказ от заявки», в котором будут выбранные заявки, для гостей из путевок — документ «Снятие брони», в котором будут выбранные путевки. Проведите документ. Снятые заявки и путевки остаются в системе, но не отображаются в ней — в шахматке гостиницы, интерфейсах, разных журналах и списках, для выбора в документах и прочих местах.
Закладка Гости
На закладке отображается список гостей, находящихся в санатории на дату, выбранную в интерфейсе, и сведения о них:
- период проживания, гостиничный номер
- сумма и состояние оплаты проживания
- персональные данные регистрируемых лиц
Жирным шрифтом отображаются гости, которые на дату, выбранную в интерфейсе, должны были выбыть, но по какой-то причине не выбыли.
Новый гость — зарегистрировать нового гостя, т.е. создать карту нового гостя.
Выполнить — с помощью выпадающих пунктов этой кнопки можно делать с гостем разные действия.
Создать — такие же команды, как у кнопки Создать из карты гостя на закладке Услуги и оплата.
Документы — такие же команды, как у кнопок Счет на оплату, Прием платежей и Возврат платежей из карты гостя на закладке Услуги и оплата.
Открыть — открыть расписание сеансов процедур гостя, Шахматку пациента, Шахматку услуг.
Еще — дополнительные команды:
- Печать списка гостей — распечатать список гостей на указанную в интерфейсе дату.
- Печать — печать разных печатных форм карты гостя.
Столбцы в таблице:
- Потребности — количество потребностей гостя.
- Выставлено, Оплачено — выставленная и оплаченная сумма по документу гостя: путевке или карте гостя.
Закладка Выбывающие
На закладке отображаются гости, выбывающие на дату, выбранную в интерфейсе. Это гости, в картах которых дата выезда меньше даты, указанной в интерфейсе, но для которых еще не выполнена операция выбытия.
Выбытие
- Оформить выбытие выделенных гостей. Программа автоматически выполнит операцию выбытия и эти люди исчезнут из списка.
Продление
- Оформить продление пребывания выделенных гостей. Откроется форма для выполнения операции продления пребывания. Если выбрано несколько гостей, для каждого из них откроется форма продления пребывания.
Еще
- Регистрация выбытия — оформить массовое выбытие всех гостей, выбывающих на конкретную дату.
Закладка Потребности гостей
На закладке отображаются потребности гостей.
Простым шрифтом отображаются непросроченные потребности. Жирным — просроченные. Серым — неотправленные на выполнение или архивные.
Дважды щелкнув мышью по задаче и нажав на ней Enter можно открыть ее для просмотра или выполнения.
С помощью кнопки Потребность можно создать потребность гостя.
Настройки интерфейса
Настройки интерфейса вызываются кнопкой .
Настройка колонок
- Настройка видимости и порядка колонок в списках (таблицах) на каждой закладке.
Сортировка номеров
- Настройка последовательности, в которой будут выведены номера гостиницы. Неотмеченные реквизиты не участвуют в сортировке. Положение в списке влияет на приоритет при сортировке.
Представление номеров
- Настройка отображения номера гостиницы в шахматке и интерфейсе «Администратор гостиницы». Неотмеченные реквизиты не отображаются. Положение в списке влияет на порядок реквизитов при отображении в строке.
- Например, если отметить реквизиты «Категорию номера», «Наименование» и «Корпус»:
- то представление номеров будет таким:
- в интерфейсе «Администратор гостиницы»:
-
- в Шахматке гостиницы:
- Если отметить реквизиты «Категорию номера» и «Наименование», то представление номеров будет таким:
Планируется к реализации
В следующих релизах «Кинт: Управление санаторием» в Интерфейсе «Администратор гостиницы» планируется расширение функционала:
- Учет заявок по гостиничным номерам (например, на ремонт мебели или сантехники).
- Учет заявок гостей (например, на побудку к определенному времени, доставку еды в номер, трансфер и т.д.).
Часто задаваемые вопросы
Печать списка гостей, проживающих на определенную дату
- В интерфейсе «Администратор гостиницы» в поле «На дату» установите дату, на которую вам нужно получить список гостей. На закладке Гости отобразятся гости, проживающие в санатории на эту дату.
- На закладке Гости нажмите кнопку Еще — Печать списка гостей. Распечатается этот список гостей.