Документ "Заявка гостя" (КУС) — различия между версиями
(→Заявка на изменение варианта питания) |
|||
| Строка 20: | Строка 20: | ||
Журнал заявок гостей: | Журнал заявок гостей: | ||
| − | [[Файл:Заявки гостей.png|Журнал заявок гостей]] | + | : [[Файл:Заявки гостей.png|Журнал заявок гостей]] |
== Создание заявки гостя == | == Создание заявки гостя == | ||
| Строка 32: | Строка 32: | ||
Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку '''''Записать''''' или '''''Записать и закрыть'''''. | Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку '''''Записать''''' или '''''Записать и закрыть'''''. | ||
| − | [[Файл:Способы создания заявки гостя из карты гостя.png|Способы создания заявки гостя из карты гостя]] | + | : [[Файл:Способы создания заявки гостя из карты гостя.png|Способы создания заявки гостя из карты гостя]] |
| − | [[Файл:Заявка гостя.png|Общая форма заявки гостя. Выбор вида заявки.]] | + | : [[Файл:Заявка гостя.png|Общая форма заявки гостя. Выбор вида заявки.]] |
== Заявка на переселение == | == Заявка на переселение == | ||
| Строка 56: | Строка 56: | ||
Выберите новый номер для гостя и нажмите либо кнопку '''''Выполнить''''', либо '''''Выполнить и закрыть'''''. | Выберите новый номер для гостя и нажмите либо кнопку '''''Выполнить''''', либо '''''Выполнить и закрыть'''''. | ||
| − | [[Файл:Заявка гостя на переселение.png]] | + | : [[Файл:Заявка гостя на переселение.png]] |
== Заявка на сокращение срока пребывания == | == Заявка на сокращение срока пребывания == | ||
| − | [[Файл:Заявка гостя на сокращение пребывания.png]] | + | : [[Файл:Заявка гостя на сокращение пребывания.png]] |
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее: | При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее: | ||
| Строка 70: | Строка 70: | ||
Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Создать накладную''''': | Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Создать накладную''''': | ||
| − | [[Файл:Оперативный учет-создать накладную.png|720px|none]] | + | : [[Файл:Оперативный учет-создать накладную.png|720px|none]] |
Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить. | Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить. | ||
| − | [[Файл:Оперативный учет-накладная.png|720px|none]] | + | : [[Файл:Оперативный учет-накладная.png|720px|none]] |
| − | [[Файл:Оперативный учет-взаиморасчеты.png|720px|none]] | + | : [[Файл:Оперативный учет-взаиморасчеты.png|720px|none]] |
== Заявка на продление пребывания == | == Заявка на продление пребывания == | ||
При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке. | При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке. | ||
| − | [[Файл:Заявка гостя на продление пребывания.png]] | + | : [[Файл:Заявка гостя на продление пребывания.png]] |
== Заявка на перерыв пребывания == | == Заявка на перерыв пребывания == | ||
| Строка 93: | Строка 93: | ||
При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются. | При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются. | ||
| − | [[Файл:Заявка гостя на перерыв пребывания.png]] | + | : [[Файл:Заявка гостя на перерыв пребывания.png]] |
== Заявка на возобновление пребывания == | == Заявка на возобновление пребывания == | ||
| − | [[Файл:Заявка гостя на возобновление пребывания.png]] | + | : [[Файл:Заявка гостя на возобновление пребывания.png]] |
== Заявка на изменение варианта проживания == | == Заявка на изменение варианта проживания == | ||
| Строка 166: | Строка 166: | ||
Если новые варианты дешевле предыдущего, клиенту возвращается сумма разницы в цене. | Если новые варианты дешевле предыдущего, клиенту возвращается сумма разницы в цене. | ||
| − | [[Файл:Заявка на изменение параметров пребывания.png]] --> | + | : [[Файл:Заявка на изменение параметров пребывания.png]] --> |
Версия 16:50, 29 ноября 2018
Все заявки гостей находятся в журнале Заявки гостей (его можно открыть из списка журналов).
Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть, нажав ссылку Операции в карте гостя.
Виды заявок гостя:
- на переселение из одного гостиничного номера в другой
- на сокращение срока пребывания
- на продление пребывания
- на перерыв пребывания
- на возобновление пребывания
- на изменение варианта проживания
- на изменение варианта питания
- на изменение варианта лечения
Журнал заявок гостей:
Создание заявки гостя
Создать заявку гостя можно следующими способами:
- В карте гостя нажмите кнопку Выполнить и выберите нужный вид заявки. Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку
Изменить рядом с параметром пребывания, который нужно изменить. - В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите ссылку Заявка гостя.
- В журнале заявок гостей нажмите кнопку Создать.
Во втором и третьем способе по умолчанию откроется форма заявки гостя на переселение. Чтобы изменить вид заявки, откройте панель свойств (нажмите на правом краю формы заявки кнопку 
) и в поле Вид выберите вид заявки гостя.
Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку Записать или Записать и закрыть.
Заявка на переселение
Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы.
- Текущие параметры
- В это области отображаются данные проживания гостя на текущий момент.
- Желаемые параметры
- В этой области можно выбрать параметры переселения, которые нужны человеку.
- Выберите дату, с которой нужно переселить гостя, вариант проживания и категорию номера.
- Временно — временное переселение в выбранный номер гостиницы до определенной даты (поле для ее указания появится если поставить галочку). После этой даты гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не происходит изменения цены путевки.
В поле Причина можно ввести причину переселения (не обязательно).
- Фактические параметры
- В этой области отображаются параметры переселения гостя.
- В поле Номер гостиницы выберите номер, в который переселится гость (это можно сделать либо с помощью кнопки Файл:Кнопка Выбрать.png, либо с помощью кнопки Подобрать).
Выберите новый номер для гостя и нажмите либо кнопку Выполнить, либо Выполнить и закрыть.
Заявка на сокращение срока пребывания
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:
- При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
- При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
- Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.
С выбытием — эта опция позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).
Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Создать накладную:
Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.
Заявка на продление пребывания
При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.
Заявка на перерыв пребывания
В поле Основание отображается карта гостя (ее можно открыть, нажав кнопку Файл:Кнопка Открыть.png).
В таблице установите параметры перерыва или возобновления пребывания. Для этого дважды щелкните мышью в нужной ячейке в столбце «Значение».
Нажмите кнопку Выполнить операцию.
При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются.
Заявка на возобновление пребывания
Заявка на изменение варианта проживания
В разделе Желаемые параметры в поле изменить на выберите желаемый вариант проживания гостя.
В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя, и новый вариант проживания будет действовать с этой даты.
В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта проживания.
Если новый вариант проживания дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
— расшифровка цены.
Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.
Заявка на изменение варианта питания
Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.
В таблице слева отображается картина приемов пищи гостя в течение его пребывания в санатории. В таблице справа галочками можно изменить эту картину: отменить или назначить приемы пищи.
В разделе Желаемые параметры в поле изменить на можно выбрать вообще другой вариант питания для гостя.
В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя, и новый вариант или расписание питания будет действовать с этой даты.
В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта питания.
Если новый вариант или расписание питания дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
По назначенным платным услугам формируется счет на оплату. Для отмененных услуг формируется сторно-счет.
Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.
Видео Изменение питания гостя
Заявка на изменение варианта лечения
В разделе Желаемые параметры в поле изменить на выберите желаемый вариант лечения гостя.
В поле Дата операции можно выбрать другую дату, б'ольшую, чем дата заезда гостя, и новый вариант лечения будет действовать с этой даты.
В поле Причина можно выбрать причину изменения варианта лечения.
Если новый вариант лечения дороже, внизу отобразится долг гостя — сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
Для проведения заявки нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.
