Концепция продукта (УД) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
м
м (→‎Общая характеристика)
 
(не показаны 24 промежуточные версии 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
=== Общая характеристика ===
+
{| align="right"
−
Любая организация в процессе своей деятельности сталкивается с большим количеством проблем и задач разного масштаба, длительности и направленности. '''''Корпоративный портал (КП) «Кинт: Управление делами»''''' предназначен для организации рабочего пространства взаимодействия сотрудников, для автоматизации документооборота, регламентации деловых процессов, контроля исполнения и согласования документов.
+
| __TOC__
 +
|}
 +
__NOTITLE__
 +
=Концепция продукта=
 +
== Общая характеристика ==
 +
'''''Программный продукт «Кинт: Управление делами»''''' предназначен для организации рабочего пространства взаимодействия пользователей.
  
−
КП «Управление делами» предоставляет возможность организациям различного масштаба и сферы деятельности оперативно управлять текущими задачами, используя при этом концепцию бизнес-процессов. Каждая задача проходит через этапы исполнения внутри определенного бизнес-процесса. ''Высокая степень гибкости, простота использования настроенных процессов организации'' является отличительной чертой продукта.
+
Позволяет организовать поток исполнения и контроля задач, регламентировать деловые процессы, автоматизировать документооборот.
  
−
КП «Управление делами» может быть использован на всех уровнях компании - руководителями подразделений, менеджерами, секретарями, ответственными за делопроизводство, рядовыми сотрудниками отделов продаж, маркетинга, клиентских отделов, служб поддержки — всеми, кто вовлечен в процессы документооборота предприятия. Данный продукт поможет руководителям компаний и организаций решить задачу повышения общей эффективности организационной деятельности.
+
''Гибкость и простота настройки процессов'' являются отличительной чертой продукта.
 +
 
 +
Продукт может быть использован как внутри организаций, так и любой группой лиц, участвующих в выполнении каких-либо совместных проектов.
  
 
===Основные возможности===
 
===Основные возможности===
−
Портал «Управление делами» позволяет:
+
«Управление делами» позволяет:
−
* настраивать бизнес-процессы в организации с распределением ролей и зон их ответственности;
+
* организовать цикл исполнения задач;
−
* организовать выполнение задач через постановку задач и поручений исполнителям;
 
 
* контролировать ход исполнения задач;
 
* контролировать ход исполнения задач;
 +
* настраивать бизнес-процессы в организации с распределением ролей исполнителей и зон ответственности;
 +
* планировать и контролировать исполнение проектов различных видов;
 +
* организовать учет внутренней и внешней переписки;
 +
* упростить механизм согласования документов;
 
* управлять отношениями с клиентами;
 
* управлять отношениями с клиентами;
−
* организовать учет деловой переписки внутри организации и с ее контрагентами;
 
 
* вести учет входящих и исходящих договоров;
 
* вести учет входящих и исходящих договоров;
−
* планировать и контролировать исполнение проектов различных видов;
+
* настроить гибкую классификацию документов;
−
* перейти от файлового хранения документов к электронному хранилищу (базе данных) с настройкой прав доступа к документам, гибкой классификацией по тематике, настройкой дополнительных реквизитов;
+
* настроить права доступа к документам, вести конфиденциальные документы;
−
* производить выборки документов с возможностью многоуровневой группировки в динамическом режиме;
+
* организовать хранение приложений к документам различного формата - файлы, рисунки, интернет-ссылки и пр.
−
* упростить механизм согласования договоров и других документов между подразделениями организации;
+
* производить выборки документов с возможностью произвольных условий отбора и различных группировок;
 
* работать с системой из любой точки мира.
 
* работать с системой из любой точки мира.
−
 
−
КП «Управление делами» нацелен на решение задач, которые традиционно разбивают на несколько направлений. Особенность (и преимущество) продукта в том, чтобы объединить данные направления в одну информационную среду. В основе всех перечисленных ниже функциональных областей лежат ''документы, состояния, переходы, роли, контрагенты, сотрудники…''.
 
  
 
===Области применения===
 
===Области применения===
−
По функциональным возможностям системы КП «Управление делами» можно отнести к следующим категориям программного обеспечения:
 
−
* Электронный документооборот (СЭД)
 
 
* Управление задачами
 
* Управление задачами
 +
* Электронный документооборот
 
* Учет договоров
 
* Учет договоров
−
* Управление службой поддержки (Service desk)
+
* Управление отношениями с клиентами
 
* Управление проектами
 
* Управление проектами
−
* Управление отношениями с клиентами (CRM)
 
−
* Формализация и учет структуры организации (Orgware)
 
  
−
=== Обзор подсистем ===
+
== Перечень подсистем ==
−
====Организация электронного хранилища документов====
+
===Бизнес-процессы и управление задачами===
−
* Хранение документов, с возможностью получения актуальных данных о документах на любую дату, указанную пользователем.
+
* Настройка исполнителей - пользователей продукта.
−
* Приложения к документам различных типов — интернет-ссылки, файлы, изображения, объекты 1С.
+
* Настройка проектов.
−
* Шаблоны договоров, актов и других документов с автоматическим заполнением данными из системы.
+
** Настройка участия исполнителей в проектах - определение ролей участников.
 +
 
 +
* Настройка процессов.
 +
** Формирование этапов процессов и правил перехода между ними.
 +
** Настройка ответственных исполнителей для этапов процессов.
 +
** Настройка связи проектов и процессов.
  
−
====Формализация бизнес-процессов организации====
+
* Контроль прохождения документов по этапам бизнес-процесса.
−
* Настройка бизнес-процессов — формирование набора этапов, правил перехода, ответственных лиц.
+
* Отображение состояния документов - по исполнителям, проектам, процессам, этапам и пр.
−
* Организация документооборота — разделение документов по видам, процессам, проектам, подразделениям.
+
* Учет времени выполнения задач.
−
* Гибкая фильтрация и группировка документов по значениям свойств и категорий.
 
−
* Возможность настройки пользователем собственных свойств документов.
 
  
−
====Деловой документооборот====
+
===Деловой документооборот===
 +
* Организация документооборота — разделение документов по видам, процессам, делам, проектам.
 +
* Гибкая фильтрация и группировка документов по значениям свойств и реквизитов.
 
* Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
 
* Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
−
* Поддержка служебной переписки — докладные и служебные записки, объявления.
+
* Поддержка служебной переписки.
 
* Учет договоров — разделение по категориям (типам).
 
* Учет договоров — разделение по категориям (типам).
 
* Механизм уведомлений о событиях в системе.
 
* Механизм уведомлений о событиях в системе.
 
* Механизм выборочного контроля документов.
 
* Механизм выборочного контроля документов.
 
* Возможность полнотекстового поиска документов.
 
* Возможность полнотекстового поиска документов.
 +
* Возможность настройки дополнительных свойств документов.
  
−
====Поддержка проектов и процессов====
+
===Электронное хранилище документов===
−
* Независимость проектов и процессов:
+
* Хранение документов с возможностью получения актуальных данных.
−
** по одному и тому же процессу могут выполняться разные однотипные проекты;
+
* Приложения к документам различных типов — файлы, изображения, документы, справочники, интернет-ссылки.
−
** для выполнения одного проекта могут быть использованы разные процессы.
+
* Шаблоны договоров, актов и других документов с автоматическим заполнением данными.
−
* Возможность планирования и учета задач как по проектам, так и по процессам.
 
−
* Контроль хода исполнения задач по проектам и процессам.
 
  
−
====Управление отношениями с клиентами (CRM)====
+
===Управление отношениями с клиентами (CRM)===
−
* Ведение базы данных организаций.
+
* Ведение базы данных контрагентов.
−
* Возможность учета сведений как об организации, так и о ее сотрудниках — контактных лицах.
+
* Возможность учета сведений как об контрагенте, так и о его сотрудниках — контактных лицах.
 
* Учет и планирование контактов, сделок, переписки с контрагентами.
 
* Учет и планирование контактов, сделок, переписки с контрагентами.
−
* Организация быстрого доступа ко всем документам, связанным с контрагентом.
+
* Гибкая классификация контрагентов (по проектам, статусу отношений и пр.).
 +
* Возможность настройки дополнительных свойств для заданной категории контрагентов.
 +
* Удобный доступ к документам контрагента.
  
−
====Подсистема контроля прав====
+
===Подсистема контроля прав===
−
* Настройка прав доступа к объектам системы, в соответствии с ролью сотрудника организации.
+
* Настройка прав доступа к объектам системы в соответствии с ролью пользователя.
  
−
[[Категория: Комплект документации (УД82)]]
+
[[Категория: Управление делами|*1]]
−
[[Категория: Управление делами 8.2]]
 

Текущая версия на 10:37, 24 марта 2016

Концепция продукта

Общая характеристика

Программный продукт «Кинт: Управление делами» предназначен для организации рабочего пространства взаимодействия пользователей.

Позволяет организовать поток исполнения и контроля задач, регламентировать деловые процессы, автоматизировать документооборот.

Гибкость и простота настройки процессов являются отличительной чертой продукта.

Продукт может быть использован как внутри организаций, так и любой группой лиц, участвующих в выполнении каких-либо совместных проектов.

Основные возможности

«Управление делами» позволяет:

  • организовать цикл исполнения задач;
  • контролировать ход исполнения задач;
  • настраивать бизнес-процессы в организации с распределением ролей исполнителей и зон ответственности;
  • планировать и контролировать исполнение проектов различных видов;
  • организовать учет внутренней и внешней переписки;
  • упростить механизм согласования документов;
  • управлять отношениями с клиентами;
  • вести учет входящих и исходящих договоров;
  • настроить гибкую классификацию документов;
  • настроить права доступа к документам, вести конфиденциальные документы;
  • организовать хранение приложений к документам различного формата - файлы, рисунки, интернет-ссылки и пр.
  • производить выборки документов с возможностью произвольных условий отбора и различных группировок;
  • работать с системой из любой точки мира.

Области применения

  • Управление задачами
  • Электронный документооборот
  • Учет договоров
  • Управление отношениями с клиентами
  • Управление проектами

Перечень подсистем

Бизнес-процессы и управление задачами

  • Настройка исполнителей - пользователей продукта.
  • Настройка проектов.
    • Настройка участия исполнителей в проектах - определение ролей участников.
  • Настройка процессов.
    • Формирование этапов процессов и правил перехода между ними.
    • Настройка ответственных исполнителей для этапов процессов.
    • Настройка связи проектов и процессов.
  • Контроль прохождения документов по этапам бизнес-процесса.
  • Отображение состояния документов - по исполнителям, проектам, процессам, этапам и пр.
  • Учет времени выполнения задач.

Деловой документооборот

  • Организация документооборота — разделение документов по видам, процессам, делам, проектам.
  • Гибкая фильтрация и группировка документов по значениям свойств и реквизитов.
  • Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
  • Поддержка служебной переписки.
  • Учет договоров — разделение по категориям (типам).
  • Механизм уведомлений о событиях в системе.
  • Механизм выборочного контроля документов.
  • Возможность полнотекстового поиска документов.
  • Возможность настройки дополнительных свойств документов.

Электронное хранилище документов

  • Хранение документов с возможностью получения актуальных данных.
  • Приложения к документам различных типов — файлы, изображения, документы, справочники, интернет-ссылки.
  • Шаблоны договоров, актов и других документов с автоматическим заполнением данными.

Управление отношениями с клиентами (CRM)

  • Ведение базы данных контрагентов.
  • Возможность учета сведений как об контрагенте, так и о его сотрудниках — контактных лицах.
  • Учет и планирование контактов, сделок, переписки с контрагентами.
  • Гибкая классификация контрагентов (по проектам, статусу отношений и пр.).
  • Возможность настройки дополнительных свойств для заданной категории контрагентов.
  • Удобный доступ к документам контрагента.

Подсистема контроля прав

  • Настройка прав доступа к объектам системы в соответствии с ролью пользователя.
Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Концепция_продукта_(УД)&oldid=30911»