Документ "Задача" (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 27 промежуточных версий 4 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория:Учет задач (КУС)]]</noinclude>
+
<noinclude>[[Категория: Документооборот (КУС)]][[Категория:Документы гостиницы (КУС)|З]]</noinclude>
 
{|align="right"
 
{|align="right"
 
| __TOC__
 
| __TOC__
 
|}
 
|}
−
Задача — это поручение для выполнения от физического лица. Заявителем задачи может быть гость или сотрудник санатория.
+
Документ «Задача» используется для организации исполнения просьб и поручений, поступающих от гостей или сотрудников санатория.
−
== Использование ==
 
−
# Используется для учета заявок на мелкий ремонт.
 
−
# Можно использовать для учета забытых и потерянных вещей.
 
−
== Журнал потребностей ==
 
−
<!-- В журнале потребностей отображаются задачи из бизнес-процесса «Учет потребностей». -->
 
−
Список задач находятся в журнале потребностей, который доступен в основном разделе УЧЕТ ЗАДАЧ или его можно найти [[Интерфейс программы (КУС)#Поиск по интерфейсу|поиском по интерфейсу]].
 
  
−
Невыполненные задачи отображаются черным шрифтом.<br>
+
Примеры использования задач:
−
Выполненные задачи, которые находятся в архиве, — серым шрифтом.
+
* Регистрация заявок на мелкий ремонт.
 +
* Назначение поручений другим сотрудникам.
 +
* Обработка регламентных документов (заявлений, служебных записок и других).
  
−
Чтобы открыть задачу, дважды щелкните по ней мышью в журнале или установите курсор на задачу и нажмите клавишу Enter.
+
== Виды задач ==
  
−
(см. также [[Универсальная форма списка (КУС)|Универсальная форма списка]])
+
В программе  предусмотрено три вида задач:
 +
* Потребность
 +
* Поручение
 +
* Заявление
  
−
: [[Файл:Журнал задач.png|Журнал «Задачи»]]
+
Потребность в основном используется для организации работ по просьбе гостя — когда требуется сформировать наряд на работу.
 +
 
 +
Поручение и заявление применяются для выполнения задач, не требующих формирования наряда на работу. В этих видах документа задача переводится по этапам процесса на конкретных исполнителей.
  
 
== Создание задачи ==
 
== Создание задачи ==
−
# Задачу можно создать следующими способами:
+
# Создайте задачу одним из способов:
−
#* В журнале потребностей нажмите кнопку '''''Создать'''''.
+
#* В журнале «Задачи» нажмите кнопку '''''Создать'''''.
−
#* В [[Справочник "Кабинеты" (КУС)#Карточка гостиничного номера|карточке помещения]] нажмите кнопку '''''Задача'''''.
+
#* В [[Справочник "Помещения" (КУС) — Гостиничный номер|карточке гостиничного номера]] или иного помещения нажмите кнопку '''''Задача'''''.
 
#* В [[Справочник "Сотрудники" (КУС)#Карточка сотрудника|карточке сотрудника]] нажмите кнопку '''''Задача'''''.
 
#* В [[Справочник "Сотрудники" (КУС)#Карточка сотрудника|карточке сотрудника]] нажмите кнопку '''''Задача'''''.
−
#* В [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Интерфейс карты гостя|карте гостя]] нажмите кнопку '''''Задача'''''.
+
#* В [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Интерфейс карты гостя|карте гостя]] нажмите кнопку '''''Задачи''''' — '''Задачи'''.
 +
#* В рабочих интерфейсах, содержащих закладку '''Входящие документы''' (например, интерфейс «Администратор гостиницы» или интерфейс «Медицина») нажмите кнопку '''''Создать'''''.
 +
# Выберите вид документа: «Потребность», «Поручение» или «Заявление».
 
# На открывшейся форме задачи заполните необходимые реквизиты.
 
# На открывшейся форме задачи заполните необходимые реквизиты.
−
# Нажмите кнопку '''''Записать''''', '''''Записать и закрыть''''' или '''''Требует решения'''''.
+
# Переведите задачу на выполнение.
 +
 
 +
Задачи вида «Потребность» можно создать напрямую в журнале потребностей или в [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Потребности гостей|интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке '''Потребности гостей''']].
 +
 
 +
== Потребность ==
 +
Задача вида «Потребность» создается по бизнес-процессу «Учет потребностей».
 +
 
 +
Хранится в журнале потребностей, который расположен в разделе программы Документооборот — '''Учет потребностей'''.
 +
: [[Файл:Потребность.png|800px]]
 +
 
 +
В форме задачи заполняются поля:
 +
* Причина
 +
* Помещение
 +
* Заявитель
 +
* Срок исполнения
 +
* Услуга / работа
 +
* Описание (при необходимости)
  
−
== Бизнес-цикл задачи ==
+
После заполнения и нажатия кнопки '''''Требует решения''''':
−
# Создайте задачу. На форме задачи:
+
* Услуга (работа) передается на выполнение — появляется на закладке '''Перечень работ''' интерфейса «Хозяйственная служба».
−
#* При нажатии на кнопки '''''Записать''''' или '''''Записать и закрыть''''' задача сохранится в системе и отобразится в журнале задач, но не отобразится в журнале потребностей.
+
* Появляется возможность сформировать наряд для работ по потребности гостя на закладке '''Наряды для работы''' интерфейса «Хозяйственная служба».
−
#* При нажатии на кнопку '''''Требует решения''''' задача сохранится в системе, отобразится в журнале задач и в журнале потребностей и на ее форме появится кнопка '''''Завершить'''''.
 
−
#: Создание задачи:
 
−
#: [[Файл:Создание задачи.png|Создание задачи]]
 
−
#: Задача отправлена на исполнение:
 
−
#: [[Файл:Задача отправлена на исполнение.png|Задача, отправленная на исполнение]]
 
−
# Из журнала потребностей можно открыть любую задачу и посмотреть в ней, что нужно сделать. После выполнения надо открыть задачу и нажать кнопку '''''Завершить'''''.
 
−
#* Завершенной задаче присваивается статус «Архивная» и она помещается в архив.
 
−
#* Выполненные задачи отображаются серым цветом в журнале потребностей.
 
−
#* На форме выполненной задачи появится кнопка '''''Извлечь из архива'''''.
 
−
# При необходимости завершенную задачу можно извлечь из архива, нажав кнопку '''''Извлечь из архива'''''.
 
−
#* Задача вновь отобразится в журналах задач и потребностей и на ее форме появится кнопка '''''Завершить'''''. Таким образом она снова поступает на выполнение.
 
−
#* При необходимости в задачу можно внести изменения. Можно не изменять ее данные.
 
  
−
== Форма задачи ==
+
После отметки выполнения работы потребность перестает отображаться в журнале потребностей. Отобразить её в журнале можно через кнопку [[Файл:Отобразить все.png]] '''''Показать все документы'''''.
−
'''Вид'''
 
−
: Вид задачи. На данный момент предусмотрен один вид задачи «Потребность».
 
  
−
'''Процесс'''
+
== Поручение и Заявление ==
−
: Бизнес-процесс, по которому двигается задача. На данный момент для задач предусмотрен только один процесс «Учет потребностей».
+
Задачи данных видов сохраняются журнале задач, доступном в основном разделе программы ДОКУМЕНТООБОРОТ.
  
−
'''Помещение'''
+
Имеют схожую форму:
−
: Помещение, в котором надо выполнить задачу.
+
* в правой части документа заполняются основные параметры задачи (автор, процесс, заявитель, помещение, срок исполнения, при необходимости можно указать причину и выбрать услугу / работу).
 +
* в левой части заполняются тема задачи и содержание.  
  
−
'''Заявитель'''
+
:[[Файл:Поручение.png|800px]]
−
: Заявитель задачи. Это может гость или сотрудник санатория. Выбор происходит из справочника [[Справочник "Физические лица" (КУС)|«Физические лица»]].
 
  
−
'''Причина'''
+
'''''Перевести'''''
−
: Причина задачи. Выбор происходит из справочника [[Справочник "Причины" (КУС)|«Причины»]].
+
: Кнопка позволяет перевести задачу на необходимый этап бизнес-процесса.
  
−
'''Приоритет'''
+
Поручения создаются по бизнес-процессу «Выполнение задач» с этапами:
−
: (Значок около поля «Причина».) Приоритет задачи: важная, контрольная и др. Выбор происходит из справочника [[Справочник "Приоритеты" (КУС)|«Приоритеты»]].
+
* Проработка
 +
* Исполнение
 +
* Приемка
  
−
'''Услуга / работа'''
+
Заявления создаются по бизнес-процессу «Согласование и утверждение» с этапами:
−
: Услуга, имеющая отношение к задаче. Выбор происходит из справочника [[Справочник "Услуги" (КУС)|«Услуги»]].
+
* Согласование
 +
* Утверждение
 +
* Исполнение
 +
* Приемка
  
−
'''Срок исполнения'''
+
[[Файл:Изменение этапов задачи.png]] — набор команд, позволяющих внести изменения в этапы задачи:
−
: Срок выполнения задачи.
+
: '''Сменить исполнителя'''
 +
: '''Вызвать этап'''
 +
: '''В архив'''
 +
: '''Отменить перевод'''
  
−
'''Описание'''
+
'''''Подписка'''''
−
: Описание задачи.
+
: Подписаться на изменения задачи (отменить подписку на задачу).

Текущая версия на 16:47, 27 апреля 2026

Документ «Задача» используется для организации исполнения просьб и поручений, поступающих от гостей или сотрудников санатория.

Примеры использования задач:

  • Регистрация заявок на мелкий ремонт.
  • Назначение поручений другим сотрудникам.
  • Обработка регламентных документов (заявлений, служебных записок и других).

Виды задач

В программе предусмотрено три вида задач:

  • Потребность
  • Поручение
  • Заявление

Потребность в основном используется для организации работ по просьбе гостя — когда требуется сформировать наряд на работу.

Поручение и заявление применяются для выполнения задач, не требующих формирования наряда на работу. В этих видах документа задача переводится по этапам процесса на конкретных исполнителей.

Создание задачи

  1. Создайте задачу одним из способов:
    • В журнале «Задачи» нажмите кнопку Создать.
    • В карточке гостиничного номера или иного помещения нажмите кнопку Задача.
    • В карточке сотрудника нажмите кнопку Задача.
    • В карте гостя нажмите кнопку Задачи — Задачи.
    • В рабочих интерфейсах, содержащих закладку Входящие документы (например, интерфейс «Администратор гостиницы» или интерфейс «Медицина») нажмите кнопку Создать.
  2. Выберите вид документа: «Потребность», «Поручение» или «Заявление».
  3. На открывшейся форме задачи заполните необходимые реквизиты.
  4. Переведите задачу на выполнение.

Задачи вида «Потребность» можно создать напрямую в журнале потребностей или в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Потребности гостей.

Потребность

Задача вида «Потребность» создается по бизнес-процессу «Учет потребностей».

Хранится в журнале потребностей, который расположен в разделе программы Документооборот — Учет потребностей.

Потребность.png

В форме задачи заполняются поля:

  • Причина
  • Помещение
  • Заявитель
  • Срок исполнения
  • Услуга / работа
  • Описание (при необходимости)

После заполнения и нажатия кнопки Требует решения:

  • Услуга (работа) передается на выполнение — появляется на закладке Перечень работ интерфейса «Хозяйственная служба».
  • Появляется возможность сформировать наряд для работ по потребности гостя на закладке Наряды для работы интерфейса «Хозяйственная служба».

После отметки выполнения работы потребность перестает отображаться в журнале потребностей. Отобразить её в журнале можно через кнопку Отобразить все.png Показать все документы.

Поручение и Заявление

Задачи данных видов сохраняются журнале задач, доступном в основном разделе программы ДОКУМЕНТООБОРОТ.

Имеют схожую форму:

  • в правой части документа заполняются основные параметры задачи (автор, процесс, заявитель, помещение, срок исполнения, при необходимости можно указать причину и выбрать услугу / работу).
  • в левой части заполняются тема задачи и содержание.
Поручение.png

Перевести

Кнопка позволяет перевести задачу на необходимый этап бизнес-процесса.

Поручения создаются по бизнес-процессу «Выполнение задач» с этапами:

  • Проработка
  • Исполнение
  • Приемка

Заявления создаются по бизнес-процессу «Согласование и утверждение» с этапами:

  • Согласование
  • Утверждение
  • Исполнение
  • Приемка

Изменение этапов задачи.png — набор команд, позволяющих внести изменения в этапы задачи:

Сменить исполнителя
Вызвать этап
В архив
Отменить перевод

Подписка

Подписаться на изменения задачи (отменить подписку на задачу).
Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Документ_%22Задача%22_(КУС)&oldid=103763»