Проведение опросов — различия между версиями
(→Где доступны опросы) |
(→Объекты опросов) |
||
| (не показано 26 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
<noinclude>[[Категория: Опросы|*]]</noinclude> | <noinclude>[[Категория: Опросы|*]]</noinclude> | ||
| − | Опросы предназначены для сбора обратной от респондентов — сотрудников организации, клиентов или других участников, получивших ссылку на опрос. | + | {| align="right" |
| + | | __TOC__ | ||
| + | |} | ||
| + | Опросы предназначены для сбора обратной связи от респондентов — сотрудников организации, клиентов или других участников, получивших ссылку на опрос. | ||
С помощью опросов можно получать мнения, оценки и ответы на вопросы по различным темам. Результаты анализируются для принятия решений. | С помощью опросов можно получать мнения, оценки и ответы на вопросы по различным темам. Результаты анализируются для принятия решений. | ||
| Строка 7: | Строка 10: | ||
* Оценка качества услуг и процессов (например, оценка удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг или оценка сотрудниками внутренних регламентов). | * Оценка качества услуг и процессов (например, оценка удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг или оценка сотрудниками внутренних регламентов). | ||
* Помощь в выборе решений (например, голосование за формат корпоративного мероприятия или при выборе лучшего сотрудника). | * Помощь в выборе решений (например, голосование за формат корпоративного мероприятия или при выборе лучшего сотрудника). | ||
| − | * Комплексное анкетирование | + | * Комплексное анкетирование (оценка удовлетворенности условиями труда, сбор идей и предложений). |
* Оценка компетентности участников опроса — расчет веса (коэффициента доверия) респондентов для последующего взвешивания их ответов в профильных опросах. | * Оценка компетентности участников опроса — расчет веса (коэффициента доверия) респондентов для последующего взвешивания их ответов в профильных опросах. | ||
| Строка 14: | Строка 17: | ||
В программных продуктах компании «Кинт» работа с опросами проводится в следующих разделах: | В программных продуктах компании «Кинт» работа с опросами проводится в следующих разделах: | ||
* «Кинт: Управление санаторием»: ДОКУМЕНТООБОРОТ — '''Опросы'''; | * «Кинт: Управление санаторием»: ДОКУМЕНТООБОРОТ — '''Опросы'''; | ||
| − | * «Учет. Анализ. Управление 8»: | + | * «Учет. Анализ. Управление 8»: АДМИНИСТРИРОВАНИЕ УАУ — '''Опросы'''; |
| − | * «Кинт: Управление делами»: ПРОЕКТЫ И ПРОЦЕССЫ — '''Опросы'''. | + | * «Кинт: Управление делами»: ПРОЕКТЫ И ПРОЦЕССЫ — '''Опросы'''. |
| + | Объекты, связанные с проведением опросов, также можно найти поиском по интерфейсу. | ||
| − | Объекты | + | === Объекты опросов === |
| − | === | + | Для проведения опросов используются следующие объекты: |
| + | |||
| + | * [[Документ "Опрос"|Документ «Опрос»]] — используется для создания, настройки, запуска и завершения опроса. | ||
| + | * [[Справочник "Вопросы"|Справочник «Вопросы»]] — хранит карточки вопросов, используемых при проведении опросов. | ||
| + | * [[Документ "Ответ на опрос"|Документ «Ответ на опрос»]] — служебный объект, в котором фиксируются ответы респондента. Не предназначен для прямого использования и доступен только через «Функции для технического специалиста». | ||
| + | * [[Отчет "Результаты опросов" (КУС)|Отчет «Результаты опросов»]] — предназначен для просмотра и анализа результатов опроса. | ||
| + | |||
| + | === Организация опроса === | ||
| + | # [[Документ "Опрос"|Создайте опрос]], настройте его параметры, добавьте респондентов и [[Справочник "Вопросы"|вопросы]]. | ||
| + | # Чтобы начать опрос, в его [[Документ "Опрос"#Закладка Опрос|карточке]] нажмите кнопку '''''Провести опрос'''''. | ||
| + | # При необходимости сформируйте в карточке опроса ссылки для прохождения опроса и отправьте их респондентам по электронной почте или другим способом. | ||
| + | # При опросе сотрудников организации (пользователей программы) сообщение с предложением пройти опрос будет появляться один раз в день при открытии программы. | ||
| + | # Чтобы завершить опрос, в его карточке нажмите кнопку '''''Завершить опрос'''''. | ||
| + | # Ответы респондентов фиксируются в документе «Ответ на опрос». Эти документы хранятся в журнале «Ответ на опрос», который доступен через «Функции для технического специалиста». | ||
| + | # Результаты опросов собираются в отчет [[Отчет "Результаты опросов"|«Результаты опросов»]], который можно открыть либо через интерфейс, либо кнопкой '''''Результаты''''' в [[Документ "Опрос"#Закладка Опрос|карточке опроса]]. | ||
| + | |||
| + | === Прохождение опроса === | ||
# В режиме «1С:Предприятие» (для пользователей «Кинт: Управление санаторием», «Учет. Анализ. Управление 8» или «Кинт: Управление делами»): | # В режиме «1С:Предприятие» (для пользователей «Кинт: Управление санаторием», «Учет. Анализ. Управление 8» или «Кинт: Управление делами»): | ||
| Строка 30: | Строка 50: | ||
Сообщение об опросе выглядит следующим образом: | Сообщение об опросе выглядит следующим образом: | ||
| − | : [[Файл:Сообщение об опросе.png | + | : [[Файл:Сообщение об опросе.png|800px]] |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 11:40, 10 марта 2026
Опросы предназначены для сбора обратной связи от респондентов — сотрудников организации, клиентов или других участников, получивших ссылку на опрос.
С помощью опросов можно получать мнения, оценки и ответы на вопросы по различным темам. Результаты анализируются для принятия решений.
Основные направления использования опросов:
- Оценка качества услуг и процессов (например, оценка удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг или оценка сотрудниками внутренних регламентов).
- Помощь в выборе решений (например, голосование за формат корпоративного мероприятия или при выборе лучшего сотрудника).
- Комплексное анкетирование (оценка удовлетворенности условиями труда, сбор идей и предложений).
- Оценка компетентности участников опроса — расчет веса (коэффициента доверия) респондентов для последующего взвешивания их ответов в профильных опросах.
Где доступны опросы
В программных продуктах компании «Кинт» работа с опросами проводится в следующих разделах:
- «Кинт: Управление санаторием»: ДОКУМЕНТООБОРОТ — Опросы;
- «Учет. Анализ. Управление 8»: АДМИНИСТРИРОВАНИЕ УАУ — Опросы;
- «Кинт: Управление делами»: ПРОЕКТЫ И ПРОЦЕССЫ — Опросы.
Объекты, связанные с проведением опросов, также можно найти поиском по интерфейсу.
Объекты опросов
Для проведения опросов используются следующие объекты:
- Документ «Опрос» — используется для создания, настройки, запуска и завершения опроса.
- Справочник «Вопросы» — хранит карточки вопросов, используемых при проведении опросов.
- Документ «Ответ на опрос» — служебный объект, в котором фиксируются ответы респондента. Не предназначен для прямого использования и доступен только через «Функции для технического специалиста».
- Отчет «Результаты опросов» — предназначен для просмотра и анализа результатов опроса.
Организация опроса
- Создайте опрос, настройте его параметры, добавьте респондентов и вопросы.
- Чтобы начать опрос, в его карточке нажмите кнопку Провести опрос.
- При необходимости сформируйте в карточке опроса ссылки для прохождения опроса и отправьте их респондентам по электронной почте или другим способом.
- При опросе сотрудников организации (пользователей программы) сообщение с предложением пройти опрос будет появляться один раз в день при открытии программы.
- Чтобы завершить опрос, в его карточке нажмите кнопку Завершить опрос.
- Ответы респондентов фиксируются в документе «Ответ на опрос». Эти документы хранятся в журнале «Ответ на опрос», который доступен через «Функции для технического специалиста».
- Результаты опросов собираются в отчет «Результаты опросов», который можно открыть либо через интерфейс, либо кнопкой Результаты в карточке опроса.
Прохождение опроса
- В режиме «1С:Предприятие» (для пользователей «Кинт: Управление санаторием», «Учет. Анализ. Управление 8» или «Кинт: Управление делами»):
- появляется сообщение об опросе.
- пользователю требуется на него нажать — откроется форма с вопросами.
- пользователь проходит опрос, отвечая на вопросы.
- Через онлайн-форму (подходит для любых респондентов, включая клиентов и тех, у кого нет доступа к программе):
- формируется уникальная ссылка для прохождения опроса и отправляется респонденту.
- респондент открывает по ссылке онлайн-форму опроса в браузере и отвечает на вопросы.
Сообщение об опросе выглядит следующим образом:
