Документ "Задача" (КУС)

Документ «Задача» используется для организации исполнения просьб и поручений, поступающих от гостей или сотрудников санатория.

Примеры использования задач:

• Регистрация заявок на мелкий ремонт.
• Назначение поручений другим сотрудникам.
• Обработка регламентных документов (заявлений, служебных записок и других).

Виды задач

В программе предусмотрено три вида задач:

• Потребность
• Поручение
• Заявление

Потребность в основном используется для организации работ по просьбе гостя — когда требуется сформировать наряд на работу.

Поручение и заявление применяются для выполнения задач, не требующих формирования наряда на работу. В этих видах документа задача переводится по этапам процесса на конкретных исполнителей.

Создание задачи

1. Создайте задачу одним из способов:
   • В журнале «Задачи» нажмите кнопку Создать.
   • В карточке гостиничного номера или иного помещения нажмите кнопку Задача.
   • В карточке сотрудника нажмите кнопку Задача.
   • В карте гостя нажмите кнопку Задачи — Задачи.
   • В рабочих интерфейсах, содержащих закладку Входящие документы (например, интерфейс «Администратор гостиницы» или интерфейс «Медицина») нажмите кнопку Создать.
2. Выберите вид документа: «Потребность», «Поручение» или «Заявление».
3. На открывшейся форме задачи заполните необходимые реквизиты.
4. Переведите задачу на выполнение.

Задачи вида «Потребность» можно создать напрямую в журнале потребностей или в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Потребности гостей.

Потребность

Задача вида «Потребность» создается по бизнес-процессу «Учет потребностей».

Хранится в журнале потребностей, который расположен в разделе программы Документооборот — Учет потребностей.

В форме задачи заполняются поля:

• Причина
• Помещение
• Заявитель
• Срок исполнения
• Услуга / работа
• Описание (при необходимости)

После заполнения и нажатия кнопки Требует решения:

• Услуга (работа) передается на выполнение — появляется на закладке Перечень работ интерфейса «Хозяйственная служба».
• Появляется возможность сформировать наряд для работ по потребности гостя на закладке Наряды для работы интерфейса «Хозяйственная служба».

После отметки выполнения работы потребность перестает отображаться в журнале потребностей. Отобразить её в журнале можно через кнопку Показать все документы.

Поручение и Заявление

Задачи данных видов сохраняются журнале задач, доступном в основном разделе программы ДОКУМЕНТООБОРОТ.

Имеют схожую форму:

• в правой части документа заполняются основные параметры задачи (автор, процесс, заявитель, помещение, срок исполнения, при необходимости можно указать причину и выбрать услугу / работу).
• в левой части заполняются тема задачи и содержание.

Перевести

Кнопка позволяет перевести задачу на необходимый этап бизнес-процесса.

Поручения создаются по бизнес-процессу «Выполнение задач» с этапами:

• Проработка
• Исполнение
• Приемка

Заявления создаются по бизнес-процессу «Согласование и утверждение» с этапами:

• Согласование
• Утверждение
• Исполнение
• Приемка

— набор команд, позволяющих внести изменения в этапы задачи:

Сменить исполнителя

Вызвать этап

В архив

Отменить перевод

Подписка

Подписаться на изменения задачи (отменить подписку на задачу).