Цикл работы по заселению гостей (КУС)
 |
 |
Содержание
Описание цикла
Описать цикл работы по заселению гостей можно следующим образом:
- Администраторы гостиницы встречают гостей с указанными номерами от отдела бронирования.
- Если оплата произведена не полностью, то клиент оплачивает путевку:
- Рабочее место кассира организовано в программе в виде интерфейса «Кассир». Кассир при приёме оплаты пробивает чек на кассе, из программы печатает приходный кассовый ордер.
- Безналичная оплата банковской картой осуществляется без связи эквайринга и программы.
- При необходимости заполняются отсутствующие реквизиты на этапе заявки:
- Номер гостиницы.
- Физическое лицо (можно выбрать из единой базы физических лиц, общей для всех санаториев).
- Серия и номер бланка строгой отчетности.
- Администратор печатает подкладной бланк строгой отчетности на типографском бланке.
- В программе из документа «Путевка» создаётся документ «Карта гостя».
- Происходит финальное уточнение данных заезда, и затем гостя регистрируют:
- Приобретение дополнительных платных услуг, которые не входят в стоимость путевки, оформляются документом «Оперативная реализация». На его основании создаются документы «Счет на оплату» и «Прием платежа».
- Администратор гостиницы выбирает номер стола в документе «Карте гостя». При необходимости меняет стол с определенной даты.
- Администратор гостиницы указывает лечащего врача и назначает время первичного приём.
- При наличии у гостя нескольких договоров с организацией, договоры прописываются в документе «Карте гостя», и взаиморасчеты ведутся по нескольким договорам.
- Данные граждан других регионов и иностранных граждан в УВМ МВД передаются через Контур, ФМС, либо через печать Анкеты №5.
- После заселения гостя пользователь в документе «Карта гостя» может выполнить гостиничные операции:
- Переселение
- Продление
- Сокращение пребывания
- Выбытие
- Перерыв пребывания
- Возобновление пребывания
- Каждая операция является независимым документом, имеющим свою дату/номер. Документ производит манипуляции с данными по документу «Карта гостя», в том числе с её реквизитами. Операции формируют связанную цепочку, где изменить возможно только последний по дате документ. Более ранние документы заблокированы для редактирования и отмены.
Результат цикла
Результатом работы цикла работы по заселению гостя является документ «Карта гостя», в котором содержится следующая информация:
- Даты заезда/выезда
- Продолжительность пребывания
- Варианты проживания, питания, лечения
- Сумма документа, включая:
- Стоимость проживания
- Стоимость питания
- Стоимость лечения
- Прайсы на услуги проживания, лечения и питания
- Скидки на проживание, лечение и питание
- Цены на дополнительные услуги
- Номер стола
- Лечащий врач и время первичного приёма.
- Договоры с организацией
- Сформированные счета на оплату услуг
Методика выполнения в программе
Заселение гостя
Чтобы заселить человека в номер, необходимо создать карту гостя по имеющейся заявке или путевке и зарегистрировать ее:
- Откройте в интерфейсе «Администратор гостиницы» закладку Прибывающие. В ней показаны все гости, которые должны приехать на выбранную дату.
Откроется форма карты гостя.
- Выберите контрагента. Если плательщиком является сам гость, нажмите кнопку Плательщик.
- Нажмите кнопку Зарегистрировать.
- Нажмите кнопку Обновить.
В зарегистрированной карте гостя можно выставить счет на оплату и выставить реализацию.
Пребывание гостя
В течение пребывания гостя в санатории происходит работа с картой гостя:
- Гостиничные операции: переселение гостя в другой номер, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв пребывания. Они выполняются с помощью кнопки Выполнить.
- Можно изменить варианты проживания, лечения и питания гостя.
- В раздел Лечение заносится информация о лечении гостя: отделение, в котором он лечится, лечащий врач, номер страхового полиса и другое. Эти данные можно изменить.
- В разделе Услуги и оплата с помощью кнопки Услуги — Оперативная реализация можно добавлять гостю разные услуги, которыми он может воспользоваться.
- В раздел Приложения можно прикреплять разные документы.
Выбытие гостя
По окончании пребывания гостя в санатории оформляется его выбытие.
