Руководство администратора гостиницы (КУС) — различия между версиями
| (не показано 12 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <noinclude>[[Категория:Гостиница (КУС)|* | + | <noinclude>[[Категория:Гостиница (КУС)|*02]][[Категория:Методические материалы — Гостиница (КУС)|*01]]</noinclude> |
<!-- [[Файл:Работа с гостем 2.png]] --> | <!-- [[Файл:Работа с гостем 2.png]] --> | ||
{|align=right | {|align=right | ||
| Строка 39: | Строка 39: | ||
# Создайте (зарегистрируйте) [[Документ "Заявка" (КУС)|заявку]] от человека (или нескольких людей) на посещение санатория. | # Создайте (зарегистрируйте) [[Документ "Заявка" (КУС)|заявку]] от человека (или нескольких людей) на посещение санатория. | ||
| − | #: Люди, желающие приехать в санаторий, каким-либо образом связываются с ним — звонят или пишут письмо или оставляют заявку каким- | + | #: Люди, желающие приехать в санаторий, каким-либо образом связываются с ним — звонят или пишут письмо или оставляют заявку каким-то другим образом. Все поступающие заявки необходимо занести в программу. |
#: В основном этим занимается [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|менеджер продаж]], но [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)|администратор гостиницы]] также может это делать. | #: В основном этим занимается [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|менеджер продаж]], но [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)|администратор гостиницы]] также может это делать. | ||
#: Все заявки хранятся в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]]. | #: Все заявки хранятся в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]]. | ||
# [[Бронирование (КУС)|Забронируйте номера в гостинице]] для будущих посетителей санатория и тем самым создайте для них [[Документ "Путевка" (КУС)|путевки]]. | # [[Бронирование (КУС)|Забронируйте номера в гостинице]] для будущих посетителей санатория и тем самым создайте для них [[Документ "Путевка" (КУС)|путевки]]. | ||
| − | #: Администратор гостиницы или менеджер продаж рассматривают поступившие заявки и | + | #: Администратор гостиницы или менеджер продаж рассматривают поступившие заявки и бронируют места проживания для желающих посетить санаторий. |
#: При бронировании создается путевка на пребывание человека в санатории. | #: При бронировании создается путевка на пребывание человека в санатории. | ||
# Когда человек прибудет в санаторий, сделайте следующее: | # Когда человек прибудет в санаторий, сделайте следующее: | ||
| Строка 49: | Строка 49: | ||
## Создайте [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карту гостя]]. | ## Создайте [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карту гостя]]. | ||
##: Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека. | ##: Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека. | ||
| − | ##: О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице [[Документ "Карта гостя" (КУС)|Документ «Карта гостя»]]. | + | ##: О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице «[[Документ "Карта гостя" (КУС)|Документ «Карта гостя»]]». |
| − | ##: При регистрации карты гостя происходит регистрация человека в системе. О других способах регистрации людей в программе читайте на странице [[Регистрация гостя (КУС)|Регистрация гостя]]. | + | ##: При регистрации карты гостя происходит регистрация человека в системе. О других способах регистрации людей в программе читайте на странице «[[Регистрация гостя (КУС)|Регистрация гостя]]». |
## [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Печатные формы|Распечатайте определенные документы для гостя из его карты]]. | ## [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Печатные формы|Распечатайте определенные документы для гостя из его карты]]. | ||
| − | + | # В течении пребывания гостя в санатории работайте с его [[Документ "Карта гостя" (КУС)|картой]]: | |
| − | + | #* на разные закладки заносите соответствующую информацию; | |
| − | + | #* также с гостем могут проводиться [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)|корректирующие гостиничные операции]]. | |
| − | + | # По окончании пребывания гостя в санатории оформите его [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Выбытие гостя (выселение)|выбытие (выселение)]]. | |
# При необходимости формируйте [[:Категория:Отчеты гостиницы (КУС)|Отчеты гостиницы]]. | # При необходимости формируйте [[:Категория:Отчеты гостиницы (КУС)|Отчеты гостиницы]]. | ||
| − | #: Периодически администратор гостиницы формирует разные аналитические | + | #: Периодически администратор гостиницы формирует разные аналитические отчеты для руководства санатория. Они нужны для статистики, отображают состояние и течение дел и помогают руководителям принимать решения об улучшении работы санатория. |
#: Например, [[Отчет "Учет койко-дней" (КУС)|Учет койко-дней]], [[Отчет "Движения койко-дней" (КУС)|Движение койко-дней]], [[Отчет "Занятость номеров" (КУС)|Занятость номеров]]. | #: Например, [[Отчет "Учет койко-дней" (КУС)|Учет койко-дней]], [[Отчет "Движения койко-дней" (КУС)|Движение койко-дней]], [[Отчет "Занятость номеров" (КУС)|Занятость номеров]]. | ||
| − | <!-- ------------------------------------------------ | + | == См. также == |
| + | [[Часто задаваемые вопросы FAQ (КУС)|Часто задаваемые вопросы FAQ]] | ||
| + | |||
| + | <!-- --------------------------------------------------------------------------- | ||
# Регистрация [[Документ "Заявка" (КУС)|заявок]] от желающих посетить санаторий. | # Регистрация [[Документ "Заявка" (КУС)|заявок]] от желающих посетить санаторий. | ||
# Бронирование мест в санатории: | # Бронирование мест в санатории: | ||
| Строка 75: | Строка 78: | ||
# [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Выбытие гостя (выселение)|Выбытие гостя]]. | # [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Выбытие гостя (выселение)|Выбытие гостя]]. | ||
# [[:Категория:Отчеты гостиницы (КУС)|Отчеты]] для руководства санатория. | # [[:Категория:Отчеты гостиницы (КУС)|Отчеты]] для руководства санатория. | ||
| − | ------------------------------------------------ --> | + | -------------------------------------------------------------------------------- --> |
| − | <!-- ------------------- Другой вариант ----------------------------- | + | <!-- ---------------------------- Другой вариант ---------------------------------- |
== Заявка на посещение санатория == | == Заявка на посещение санатория == | ||
[[Документ "Заявка" (КУС)|Документ «Заявка»]] | [[Документ "Заявка" (КУС)|Документ «Заявка»]] | ||
| Строка 96: | Строка 99: | ||
Бронирование можно осуществить [[Бронирование (КУС)|несколькими способами]]. | Бронирование можно осуществить [[Бронирование (КУС)|несколькими способами]]. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
При бронировании создается [[Документ "Путевка" (КУС)|путевка]] на пребывание человека в санатории. | При бронировании создается [[Документ "Путевка" (КУС)|путевка]] на пребывание человека в санатории. | ||
Когда человека прибывает в санаторий, она печатается ему на бланке строгой отчетности государственного образца, которые всегда есть в любом санатории. | Когда человека прибывает в санаторий, она печатается ему на бланке строгой отчетности государственного образца, которые всегда есть в любом санатории. | ||
| − | + | Комментарий: Чтобы распечатать путевку, на ее форме нажмите кнопку '''''Печать''''' и выберите бланк «Санаторно-курортная путевка». Конец комментария. | |
== Создание карты гостя == | == Создание карты гостя == | ||
| Строка 111: | Строка 109: | ||
Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека. | Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека. | ||
| − | О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице [[Документ "Карта гостя" (КУС)|Документ «Карта гостя»]]. | + | О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице «[[Документ "Карта гостя" (КУС)|Документ «Карта гостя»]]». |
| − | При регистрации карты гостя происходит регистрация человека в системе. О других способах регистрации людей в программе читайте на странице [[Регистрация гостя (КУС)|Регистрация гостя]]. | + | При регистрации карты гостя происходит регистрация человека в системе. О других способах регистрации людей в программе читайте на странице «[[Регистрация гостя (КУС)|Регистрация гостя]]». |
== Печать пакета документов для гостя из его карты == | == Печать пакета документов для гостя из его карты == | ||
Текущая версия на 17:25, 12 января 2022
_digraph D.png)
- Создайте (зарегистрируйте) заявку от человека (или нескольких людей) на посещение санатория.
- Люди, желающие приехать в санаторий, каким-либо образом связываются с ним — звонят или пишут письмо или оставляют заявку каким-то другим образом. Все поступающие заявки необходимо занести в программу.
- В основном этим занимается менеджер продаж, но администратор гостиницы также может это делать.
- Все заявки хранятся в журнале заявок.
- Забронируйте номера в гостинице для будущих посетителей санатория и тем самым создайте для них путевки.
- Администратор гостиницы или менеджер продаж рассматривают поступившие заявки и бронируют места проживания для желающих посетить санаторий.
- При бронировании создается путевка на пребывание человека в санатории.
- Когда человек прибудет в санаторий, сделайте следующее:
- Распечатайте ему его путевку на бланке строгой отчетности государственного образца, которые всегда есть в любом санатории.
- Создайте карту гостя.
- Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека.
- О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице «Документ «Карта гостя»».
- При регистрации карты гостя происходит регистрация человека в системе. О других способах регистрации людей в программе читайте на странице «Регистрация гостя».
- Распечатайте определенные документы для гостя из его карты.
- В течении пребывания гостя в санатории работайте с его картой:
- на разные закладки заносите соответствующую информацию;
- также с гостем могут проводиться корректирующие гостиничные операции.
- По окончании пребывания гостя в санатории оформите его выбытие (выселение).
- При необходимости формируйте Отчеты гостиницы.
- Периодически администратор гостиницы формирует разные аналитические отчеты для руководства санатория. Они нужны для статистики, отображают состояние и течение дел и помогают руководителям принимать решения об улучшении работы санатория.
- Например, Учет койко-дней, Движение койко-дней, Занятость номеров.
См. также
