Концепция продукта (УД)

Концепция продукта

Общая характеристика

Программный продукт «Кинт: Управление делами» предназначен для организации рабочего пространства взаимодействия пользователей, позволяет организовать поток исполнения и контроля задач, регламентировать деловые процессы, автоматизировать документооборот.

Для организации управления текущими задачами используется концепция бизнес-процессов. Каждый документ проходит через этапы исполнения внутри определенного бизнес-процесса. Гибкости и простота настройки процессов являются отличительной чертой продукта.

Продукт может быть использован как внутри компании, так и любой группой лиц, участвующих в выполнении каких-либо совместных проектов.

Основные возможности

«Управление делами» позволяет:

• организовать цикл исполнения задач;
• контролировать ход исполнения задач;
• настраивать бизнес-процессы в организации с распределением ролей исполнителей и зон ответственности;
• планировать и контролировать исполнение проектов различных видов;
• организовать учет внутренней и внешней переписки;
• упростить механизм согласования документов;
• управлять отношениями с клиентами;
• вести учет входящих и исходящих договоров;
• настроить гибкую классификацию документов;
• настроить права доступа к документам, вести конфиденциальные документы;
• организовать хранение приложений к документам различного формата - файлы, рисунки, интернет-ссылки и пр.
• производить выборки документов с возможностью произвольных условий отбора и различных группировок;
• работать с системой из любой точки мира.

Области применения

«Управление делами» нацелен на решение задач, которые традиционно разбивают на несколько направлений. Особенность (и преимущество) продукта заключается в объединении разноплановых, но связанных направлений в общей информационной среде.

По функциональным возможностям системы КП «Управление делами» можно отнести к следующим категориям программного обеспечения:

• Электронный документооборот
• Управление задачами
• Учет договоров
• Управление службой поддержки
• Управление проектами
• Управление отношениями с клиентами
• Формализация и учет структуры организации

Обзор подсистем

Бизнес-процессы и управление задачами

• Настройка шаблонов процессов.
• Формирование набора этапов и правил перехода между ними.
• Определение ролей и позиций, ответственных лиц.
• Связь этапов бизнес-процесса с ответственными исполнителями.
• Настройка свойств этапов и условий переходов.
• Контроль прохождения документов по этапам бизнес-процесса.
• Отображение состояния процессов в любых разрезах и группировках - по направлениям, проектам, процессам, этапам и пр.
• Учет времени выполнения задач.

Деловой документооборот

• Организация документооборота — разделение документов по видам, процессам, делам, проектам, подразделениям.
• Гибкая фильтрация и группировка документов по значениям свойств и категорий.
• Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
• Поддержка служебной переписки — докладные и служебные записки, объявления.
• Учет договоров — разделение по категориям (типам).
• Механизм уведомлений о событиях в системе.
• Механизм выборочного контроля документов.
• Возможность полнотекстового поиска документов.
• Возможность настройки дополнительных свойств документов.

Электронное хранилище документов

• Хранение документов, с возможностью получения актуальных данных о документах на любую дату, указанную пользователем.
• Приложения к документам различных типов — интернет-ссылки, файлы, изображения, объекты метаданных.
• Шаблоны договоров, актов и других документов с автоматическим заполнением данными из системы.

Управление отношениями с клиентами (CRM)

• Ведение базы данных организаций.
• Возможность учета сведений как об организации, так и о ее сотрудниках — контактных лицах.
• Учет и планирование контактов, сделок, переписки с контрагентами.
• Классификация организаций
• Возможность настройки дополнительных свойств для заданной категории организаций.
• Быстрый доступ ко всем документам организации.

Подсистема контроля прав

• Настройка прав доступа к объектам системы в соответствии с ролью пользователя.