Концепция продукта (УД)

Материал из КинтВики
Версия от 17:22, 4 октября 2010; Editor (обсуждение | вклад) (Общая характеристика)
Перейти к: навигация, поиск

Концепция продукта

Общая характеристика

Корпоративный портал «Кинт: Управление делами» предназначен для организации рабочего пространства взаимодействия сотрудников, для автоматизации документооборота, регламентации деловых процессов, контроля исполнения и согласования документов.

Портал «Управление делами» предоставляет возможность организациям различного масштаба и сферы деятельности оперативно управлять текущими задачами, используя при этом концепцию бизнес-процессов. Каждая задача проходит через этапы исполнения внутри определенного бизнес-процесса. Высокая степень гибкости, простота использования настроенных процессов организации является отличительной чертой продукта.

Продукт может быть использован на всех уровнях компании - руководителями подразделений, менеджерами, секретарями, ответственными за делопроизводство, рядовыми сотрудниками отделов продаж, маркетинга, клиентских отделов, служб поддержки — всеми, кто вовлечен в процессы документооборота предприятия. Данный продукт поможет руководителям компаний и организаций решить задачу повышения общей эффективности организационной деятельности.

Основные возможности

Корпоративный портал (КП) «Управление делами» позволяет:

  • настраивать бизнес-процессы в организации с распределением ролей и зон их ответственности;
  • организовать выполнение задач через постановку задач и поручений исполнителям;
  • контролировать ход исполнения задач;
  • управлять отношениями с клиентами;
  • организовать учет деловой переписки внутри организации и с ее контрагентами;
  • вести учет входящих и исходящих договоров;
  • планировать и контролировать исполнение проектов различных видов;
  • перейти от файлового хранения документов к электронному хранилищу (базе данных) с настройкой прав доступа к документам, гибкой классификацией по тематике, настройкой дополнительных реквизитов;
  • производить выборки документов с возможностью многоуровневой группировки в динамическом режиме;
  • упростить механизм согласования договоров и других документов между подразделениями организации;
  • работать с системой из любой точки мира.

КП «Управление делами» нацелен на решение задач, которые традиционно разбивают на несколько направлений. Особенность (и преимущество) продукта в том, чтобы объединить данные направления в одну информационную среду. В основе всех перечисленных ниже функциональных областей лежат документы, состояния, переходы, роли, контрагенты, сотрудники….

Области применения

По функциональным возможностям системы КП «Управление делами» можно отнести к следующим категориям программного обеспечения:

  • Электронный документооборот (СЭД)
  • Управление задачами
  • Учет договоров
  • Управление службой поддержки (Service desk)
  • Управление проектами
  • Управление отношениями с клиентами (CRM)
  • Формализация и учет структуры организации (Orgware)

Обзор подсистем

Бизнес-процессы и управление задачами

  • Настройка шаблонов процессов.
  • Формирование набора этапов и правил перехода между ними.
  • Определение ролей и позиций, ответственных лиц.
  • Связь этапов бизнес-процесса с ответственными исполнителями.
  • Настройка свойств этапов и условий переходов.
  • Контроль прохождения документов по этапам бизнес-процесса.
  • Отображение состояния процессов в любых разрезах и группировках - по направлениям, проектам, процессам, этапам и пр.
  • Учет времени выполнения задач.

Деловой документооборот

  • Организация документооборота — разделение документов по видам, процессам, делам, проектам, подразделениям.
  • Гибкая фильтрация и группировка документов по значениям свойств и категорий.
  • Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
  • Поддержка служебной переписки — докладные и служебные записки, объявления.
  • Учет договоров — разделение по категориям (типам).
  • Механизм уведомлений о событиях в системе.
  • Механизм выборочного контроля документов.
  • Возможность полнотекстового поиска документов.
  • Возможность настройки дополнительных свойств документов.

Электронное хранилище документов

  • Хранение документов, с возможностью получения актуальных данных о документах на любую дату, указанную пользователем.
  • Приложения к документам различных типов — интернет-ссылки, файлы, изображения, объекты метаданных.
  • Шаблоны договоров, актов и других документов с автоматическим заполнением данными из системы.

Управление отношениями с клиентами (CRM)

  • Ведение базы данных организаций.
  • Возможность учета сведений как об организации, так и о ее сотрудниках — контактных лицах.
  • Учет и планирование контактов, сделок, переписки с контрагентами.
  • Классификация организаций
  • Возможность настройки дополнительных свойств для заданной категории организаций.
  • Быстрый доступ ко всем документам организации.

Подсистема контроля прав

  • Настройка прав доступа к объектам системы в соответствии с ролью пользователя.