Концепция продукта (УД) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
м
м
Строка 29: Строка 29:
  
 
===Области применения===
 
===Области применения===
«Управление делами» нацелен на решение задач, которые традиционно разбивают на несколько направлений. Особенность (и преимущество) продукта заключается в объединении разноплановых, но связанных направлений в общей информационной среде.
+
* Управление задачами
 
 
По функциональным возможностям системы КП «Управление делами» можно отнести к следующим категориям программного обеспечения:
 
 
* Электронный документооборот
 
* Электронный документооборот
* Управление задачами
 
 
* Учет договоров
 
* Учет договоров
* Управление службой поддержки
+
* Управление отношениями с клиентами
 
* Управление проектами
 
* Управление проектами
* Управление отношениями с клиентами
 
* Формализация и учет структуры организации
 
  
== Обзор подсистем ==
+
== Перечень подсистем ==
 
===Бизнес-процессы и управление задачами===
 
===Бизнес-процессы и управление задачами===
* Настройка шаблонов процессов.
+
* Настройка исполнителей - пользователей продукта.
* Формирование набора этапов и правил перехода между ними.
+
* Настройка проектов.
* Определение ролей и позиций, ответственных лиц.
+
** Настройка участия исполнителей в проектах - определение ролей участников.
* Связь этапов бизнес-процесса с ответственными исполнителями.
+
 
* Настройка свойств этапов и условий переходов.
+
* Настройка процессов.
 +
** Формирование этапов процессов и правил перехода между ними.
 +
** Настройка ответственных исполнителей для этапов процессов.
 +
** Настройка связи проектов и процессов.
 +
 
 
* Контроль прохождения документов по этапам бизнес-процесса.
 
* Контроль прохождения документов по этапам бизнес-процесса.
* Отображение состояния процессов в любых разрезах и группировках - по направлениям, проектам, процессам, этапам и пр.
+
* Отображение состояния документов - по исполнителям, проектам, процессам, этапам и пр.
 
* Учет времени выполнения задач.
 
* Учет времени выполнения задач.
  
 
===Деловой документооборот===
 
===Деловой документооборот===
* Организация документооборота — разделение документов по видам, процессам, делам, проектам, подразделениям.
+
* Организация документооборота — разделение документов по видам, процессам, делам, проектам.
* Гибкая фильтрация и группировка документов по значениям свойств и категорий.
+
* Гибкая фильтрация и группировка документов по значениям свойств и реквизитов.
 
* Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
 
* Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
* Поддержка служебной переписки — докладные и служебные записки, объявления.
+
* Поддержка служебной переписки.
 
* Учет договоров — разделение по категориям (типам).
 
* Учет договоров — разделение по категориям (типам).
 
* Механизм уведомлений о событиях в системе.
 
* Механизм уведомлений о событиях в системе.
Строка 63: Строка 62:
  
 
===Электронное хранилище документов===
 
===Электронное хранилище документов===
* Хранение документов, с возможностью получения актуальных данных о документах на любую дату, указанную пользователем.
+
* Хранение документов с возможностью получения актуальных данных.
* Приложения к документам различных типов — интернет-ссылки, файлы, изображения, объекты метаданных.
+
* Приложения к документам различных типов — файлы, изображения, документы, справочники, интернет-ссылки.
* Шаблоны договоров, актов и других документов с автоматическим заполнением данными из системы.
+
* Шаблоны договоров, актов и других документов с автоматическим заполнением данными.
  
 
===Управление отношениями с клиентами (CRM)===
 
===Управление отношениями с клиентами (CRM)===
* Ведение базы данных организаций.
+
* Ведение базы данных контрагентов.
* Возможность учета сведений как об организации, так и о ее сотрудниках — контактных лицах.
+
* Возможность учета сведений как об контрагенте, так и о его сотрудниках — контактных лицах.
 
* Учет и планирование контактов, сделок, переписки с контрагентами.
 
* Учет и планирование контактов, сделок, переписки с контрагентами.
* Классификация организаций
+
* Гибкая классификация контрагентов (по проектам, статусу отношений и пр.).
* Возможность настройки дополнительных свойств для заданной категории организаций.
+
* Возможность настройки дополнительных свойств для заданной категории контрагентов.
* Быстрый доступ ко всем документам организации.
+
* Удобный доступ к документам контрагента.
  
 
===Подсистема контроля прав===
 
===Подсистема контроля прав===

Версия 12:26, 10 декабря 2015

Концепция продукта

Общая характеристика

Программный продукт «Кинт: Управление делами» предназначен для организации рабочего пространства взаимодействия пользователей, позволяет организовать поток исполнения и контроля задач, регламентировать деловые процессы, автоматизировать документооборот.

Для организации управления текущими задачами используется концепция бизнес-процессов. Каждый документ проходит через этапы исполнения внутри определенного бизнес-процесса. Гибкости и простота настройки процессов являются отличительной чертой продукта.

Продукт может быть использован как внутри компании, так и любой группой лиц, участвующих в выполнении каких-либо совместных проектов.

Основные возможности

«Управление делами» позволяет:

  • организовать цикл исполнения задач;
  • контролировать ход исполнения задач;
  • настраивать бизнес-процессы в организации с распределением ролей исполнителей и зон ответственности;
  • планировать и контролировать исполнение проектов различных видов;
  • организовать учет внутренней и внешней переписки;
  • упростить механизм согласования документов;
  • управлять отношениями с клиентами;
  • вести учет входящих и исходящих договоров;
  • настроить гибкую классификацию документов;
  • настроить права доступа к документам, вести конфиденциальные документы;
  • организовать хранение приложений к документам различного формата - файлы, рисунки, интернет-ссылки и пр.
  • производить выборки документов с возможностью произвольных условий отбора и различных группировок;
  • работать с системой из любой точки мира.

Области применения

  • Управление задачами
  • Электронный документооборот
  • Учет договоров
  • Управление отношениями с клиентами
  • Управление проектами

Перечень подсистем

Бизнес-процессы и управление задачами

  • Настройка исполнителей - пользователей продукта.
  • Настройка проектов.
    • Настройка участия исполнителей в проектах - определение ролей участников.
  • Настройка процессов.
    • Формирование этапов процессов и правил перехода между ними.
    • Настройка ответственных исполнителей для этапов процессов.
    • Настройка связи проектов и процессов.
  • Контроль прохождения документов по этапам бизнес-процесса.
  • Отображение состояния документов - по исполнителям, проектам, процессам, этапам и пр.
  • Учет времени выполнения задач.

Деловой документооборот

  • Организация документооборота — разделение документов по видам, процессам, делам, проектам.
  • Гибкая фильтрация и группировка документов по значениям свойств и реквизитов.
  • Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
  • Поддержка служебной переписки.
  • Учет договоров — разделение по категориям (типам).
  • Механизм уведомлений о событиях в системе.
  • Механизм выборочного контроля документов.
  • Возможность полнотекстового поиска документов.
  • Возможность настройки дополнительных свойств документов.

Электронное хранилище документов

  • Хранение документов с возможностью получения актуальных данных.
  • Приложения к документам различных типов — файлы, изображения, документы, справочники, интернет-ссылки.
  • Шаблоны договоров, актов и других документов с автоматическим заполнением данными.

Управление отношениями с клиентами (CRM)

  • Ведение базы данных контрагентов.
  • Возможность учета сведений как об контрагенте, так и о его сотрудниках — контактных лицах.
  • Учет и планирование контактов, сделок, переписки с контрагентами.
  • Гибкая классификация контрагентов (по проектам, статусу отношений и пр.).
  • Возможность настройки дополнительных свойств для заданной категории контрагентов.
  • Удобный доступ к документам контрагента.

Подсистема контроля прав

  • Настройка прав доступа к объектам системы в соответствии с ролью пользователя.