Часто задаваемые вопросы FAQ (КУС)
FAQ (frequently asked questions) — часто задаваемые вопросы.
Гостиница
Как изменить ФИО человека в карте гостя.
Как оформить поздний выезд гостя — продлить время пребывания на полсуток.
Печать списка гостей, проживающих на определенную дату.
Как изменить наименование контрагента.
Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах.
Как правильно действовать в ситуациях:
- Соплательщики. Одну путевку оплачивают одновременно организация и гость.
- Соплательщики указываются в документе «Путевка» в разделе Соплательщики.
- Путевку оплачивает организация, но за дополнительные услуги платит гость отдельно.
- Найдены ошибочные состояния номеров.
- По кнопке «Открыть журнал» откроется список документов-оснований. Для исправления ошибки необходимо отменить всю цепочку операций и выполнить их повторно. Если ошибка сохраняется – обратитесь в компанию, которая обслуживает программный комплекс.
Взаиморасчеты
Каким образом осуществляется прием денег от клиентов.
- Прием денег от клиентов осуществляется только созданием документа «Прием платежей». Читайте на странице о всех способах создания «Приема платежей» и о работе с этим документом.
Как изменить дату приема платежа.
Как принимать деньги за услуги без фиксации контрагента.
Услуги
Если массажист ушел на больничный, как сделать все его сеансы недоступными для назначения?
Как правильно настроить продажу лабораторных исследований — по отдельным показателям и вместе.
Администрирование
Как удалить помеченные на удаление объекты.
Как настроить доступ к базе через интернет по ссылке.
Как закрыть период в программе. Запретить редактирование документов, созданных до определенной даты.
- Дата закрытия периода устанавливается в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Параметры учета в Общих параметрах учета в разделе Дата закрытия периода. Подробнее читайте об этом на стр. «Параметры работы системы» в разделе «Общие» описание раздела «Дата закрытия периода».
Управление паролем пользователя. Что делать, если пользователь забыл пароль.
Ошибка загрузки драйвера кассы.
Мобильные приложения
МП «Медсестра» при работе выдаёт сообщения вида: "Произошла ошибка подключения к базе: /hs/KintAPI.hs/GetData?Method=GetDBInfo..."
- Мобильное приложение переведено на работу по нашему нативному API, для корректной работы следует обновить публикацию информационной базы, выбрав в списке HTTP-сервисов KintAPI.
В МП «Медсестра» не проходит отметка об оказании услуги:
- Проверьте, создается ли отметка об оказании услуги вручную, перейдя по ссылке «Отметки оказания услуг» в разделе «Услуги».
- В случае, когда невозможность создания отметки об оказании услуги связана с ошибкой нумерации документа, необходимо сделать следующее:
- В разделе «Администрирование» перейдите по ссылке «Виды документов».
- Найдите вид документа «Оказание услуг» и раскройте его.
- Двойным нажатием левой кнопки мыши откройте окно настроек подвида документа «Отметка услуг».
- В открывшемся окне на вкладке «Реквизиты» очистите значения полей «Основная серия», «Префикс периода» и «Длина номера»; на вкладке «Серии» очистите список серий.
- Нажмите кнопку «Обновить нумерацию» на вкладке «Реквизиты».
- Нажмите кнопку «Записать и закрыть».
Прочее
Как в отчете сравнить данные за аналогичные периоды в разных годах (например, вывести в отчете данные за четвертые кварталы 2017 и 2018 годов).
Как правильно установить границы суток, чтобы количество ночей при расчёте по дням считалось верно?
Как распечатать справку для налоговой инспекции (в ИФНС).
- Из карты гостя создайте документ «Справка», выберите вид «Справка в ИФНС», заполните необходимые реквизиты в документе и распечатайте ее.
